Ankastre Set Kurulum Servisi Gelmedi, Mutfak Kullanılamıyor

Kumtel markalı ankastre seti yaklaşık 2 yıl önce çeyizlik olarak BİM mağazasından satın aldım. Ürünü yeni taşındığım evime kurdurmak için Kayseri Talas bölgesine servis talebinde bulundum. Cumartesi sabah saat 08.00 civarında servisle ilk görüşmemi yaptım, erken geldikleri için öğleden sonra tekrar gelmelerini rica ettim ve kabul ettiler. Ancak sonrasında tekrar aradıklarında telefona ulaşamadım ve o andan sonra kimseye ulaşamaz oldum, bir daha da geri dönüş yapılmadı.

Günlerdir randevu alamıyorum, aradığımda sadece 3 ila 5 gün içinde gelecekleri söyleniyor fakat net bir tarih verilmediği gibi somut bir adım da atılmıyor. Bu süreçte mutfak kullanılamadığı için 3 gündür mecburen sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi anlamda beni mağdur ediyor. Karşıma net bilgi verebilecek, çözüm sunabilecek yetkili bir muhatap da bulamıyorum.

Kayseri Talas bölgesindeki adresime en kısa sürede, net bir gün ve saat verilerek acil kurulum yapılmasını ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.