to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kurulum Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Tam 1 haftadır kurulum yapılsın diye uğraşıyorum ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Evde iki küçük çocukla bu süreçte gerçekten mağdur edildim.
Kurulum randevusu oluşturmak için Kumtel’e çağrı merkezi, WhatsApp hattı, mail ve Trendyol mesajları dahil her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de servis yönlendirmesi yapıldı. Her defasında oyalanıp ortada bırakıldım, artık kendi imkanlarımla açıp kurma noktasına geldim.
Benim net talebim, en geç salı günü olmak üzere, yarın sabah da mümkünse, acilen yetkili servisin gelerek ankastre setimin kurulumunun yapılmasıdır. Hem çocuklarım hem de ev düzenim açısından daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve bu sorunun derhal çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Banu C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
