to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Tam 1 haftadır kurulum yapılsın diye uğraşıyorum ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Evde iki küçük çocukla bu süreçte gerçekten mağdur edildim.
Kurulum randevusu oluşturmak için Kumtel’e çağrı merkezi, WhatsApp hattı, mail ve Trendyol mesajları dahil her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de servis yönlendirmesi yapıldı. Her defasında oyalanıp ortada bırakıldım, artık kendi imkanlarımla açıp kurma noktasına geldim.
Benim net talebim, en geç salı günü olmak üzere, yarın sabah da mümkünse, acilen yetkili servisin gelerek ankastre setimin kurulumunun yapılmasıdır. Hem çocuklarım hem de ev düzenim açısından daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve bu sorunun derhal çözülmesini istiyorum.
1.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum talebi oluşturdum. Kurulum esnasında, merkezi yerlere 3 iş günü, köy yerlerine ise 5 iş günü içinde hizmet verildiği özellikle belirtildi. Buna rağmen bana 6.12.2025 tarihi için randevu verildi, bu...
Yaklaşık 7 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ancak servis bir türlü gelmedi. Ürünün kurulumunu yaptırmak için toplamda 4 kez kayıt açtırdım fakat hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama başarılı olamadım, hiçbir d...
Merhaba, Kumtel markalı ankastre set aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Üç gün içinde ekip göndereceklerini belirttiler ama neredeyse bir hafta oldu, ne gelen var ne de arayan. Sizlerden ricam, mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi ve sorunumun çözülmesidir.
Yorumlar