to read complaints and reviews, or file yours.
30 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1105871206 numaralı sipariş...imle “Beyaz İkili Vitro Seramik Ankastre Elektrikli Domino Ocak” satın aldı
25 Eylül’de Koçtaş Anatolium AVM mağazasından bir ayakkabılık satın aldım. Ürünüm 1105523435 numaralı sipariş ile oluştu...ruldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında hareketler görünmesine ve tarafıma 10945084 numaralı müşteri talebiyle ilgili mesaj
"Mağaza müdürü arayıp şikayetimi değerlendirdi teşekkür ederim"
22 Ekim Perşembe günü saat 11:00 civarında Koçtaş Eskişehir mağazasının boy...a reyonunda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Boya reyonundaki s
Yaklaşık 10 yıl 2 ay önce Koçtaş Kadıköy mağazasından satın aldığım Kale ma...rka lavaboda, yaklaşık 6 ay önce hiçbir darbe veya fiziki etki olmamasına r
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lento 2 çekmeceli komodin siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ...ürün bana hiç teslim edilmedi. Uygulama üzerinden iade talebi açtım ve iade nedeni olarak ürünü teslim almadığımı da belirttim, buna rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte
Koçtaş’ın online mağazasından Kumtel piliç çevirmeli 71 litre midi fırın lx 9645 Beyaz model ürünü satın aldım. Ürünü te...slim aldıktan sonra fırının kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı gün Koçtaş sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından hepsiJET’ten, ürünün ertesi gün evimden alınacağına dai
Koçtaş Ankara Ankamall şubesinden aldığım demontaj ve montaj hizmeti kapsamında 29 Eylül tarihinde banyomdaki 80 cm’lik ...banyo dolabının sökümü yapıldı. Söküm esnasında iş zor geldiği için eski lavabo ve armatürüm parçalanarak çıkarıldı, adeta kırıp dökerek işlem yaptılar. Üstelik neredeyse ekstra üc
"Şikayet var'a yazana kadar normal şartlarda dönüş olmuyordu yazdıktan sonra ertesi gün parayı yatırdılar teşekkür ederiz"
03 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş Bornova İzmir mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek mutfak dolabı satın aldım. Ürünü al...dıktan yaklaşık üç hafta sonra, fabrikanın yandığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine yeni bir mutfak dolabı almak zorunda kaldım anc
Koçtaş Niğde şubesinden satın aldığım çim biçme makinesini 1 Haziran 2026 tarihinde arızası nedeniyle Niğde Yurtiçi Karg...o ile servise gönderdim. O günden bu yana ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Uzunca bir süre geçmesine rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve
15.08.2026 tarihinde Koçtaş İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi mağazasından, satış temsilcisi İ**** Bey’in temizlik, hijyen ...ve kalite yönündeki tavsiyelerine güvenerek Serel Friendly kanalsız klozet satın aldım. Ürünün 10 yıl, rezervuarının 5 yıl garantili olduğu ve sorun çıkarmayacağı özellikle belirti
"Sorunum çözüldü ücret iadem yattı"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 adet bardak siparişi verdim ancak kar...gom elime geçtiğinde paketten yalnızca 2 adet bardak çıktı. Sipariş numaram
Ürünler arızalı, parçaları bozuk ve eksik, sandalyelerin boyaları atmış, sıfır kalite. Masanın kenarı atmış. Özensiz kar...golanmış ve kargo kapıma kadar teslim etti. İade süreci başlattım kargoya gitmeden iade kodu çalışmıyor fakat ürünler ağır olduğu ıın kargoya gidip teslim edemiyorum ve Koçtaş inat
"Firma müşteri temsilcisi arayıp sorunumu çözdüler iade kodum geldi teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1106681783 numaralı sipariş ile çok amaçlı TV ünitesi/kahve köşesi amaçlı dolap satın ...aldım ve montaj hizmeti ücretini de peşin olarak ödedim. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sistemde montaj randevusu alma butonu hiç çıkmadı. Panoda “Durum:
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından Madrid 5 kapılı aynalı gardırop Oslo cev isimli, malzeme numarası 1000831860 olan ür...ünü satın aldık. Ürünün teslimatı yapıldıktan sonra 21.10.2026 tarihinde montaj ekibi eve geldi. Kapalı kutuyu montaj için birlikte açtığımızda, gardırobun kurulumu için gerekli vi
19.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden durul marka duşakabin ve montaj hizmetini birlikte satın aldım. Ür...ün yaklaşık bir ay önce adrese teslim edildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ montaja gelen olmadı ve duşakabin koliler halinde bekliyor. İstanbul Şişli ilçesindeki evime alı
10.10.2026 tarihinde 1106454919 numaralı online siparişi verdim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime u...laşmadı. Başta sipariş hiç gelmedi, ardından süreci sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dileyip ilgileneceklerini söylediler. Sonrasında farklı
"Şikayetvar platformuna yazdıktan sonra aynı gün içinde sorunum çözüldü. Sosyal medya temsilcisi olan personel aradı, ücret iadesinin yapıldığını söyledi. Bir de kupon tanımlamışlar özür yerine geçmesi için. Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim ama keşke buralara yazmadan çözülseydi."
Koçtaş internet sitesi üzerinden “modern tablo” adlı satıcıdan 1.979,00 TL ...tutarında bir tablo satın aldım. Ürünü Sürat Kargo ile yaklaşık 19–20 Eylül
Koçtaş’tan aldığım depolama alanı ürününü incecik plastik ve kalitesiz buld...uğum için beğenmeyip iade etmek istedim. Ürünü gönderirken kargo şirketinde
"Sosyal medya müşteri temsilcisi Melek hanım aynı gün içerisinde problemi çözerek yardımcı oldu"
9 Ekim’de Koçtaş üzerinden Mac Allister 2400w 45 cm elektrikli testere sipa...rişi verdim, bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. S
5 Ekim tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı doğrudan Koçtaş olan Adore Trendline 3 Kapaklı Aynalı Gardır...op ürününü satın aldım (Sipariş No:1106127014). Ürünü tercih etmemin en önemli nedeni, ürün açıklamasında açıkça yer alan “Bu ürün montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gönde
Koçtaş’tan satın aldığım Diodor Montenero çalışma masasını kurduktan yaklaşık 24 saat sonra masanın sol dikey parçası il...e arka destek parçasında çatlama ve kırılma oluştu. Ürünün üzerine normal kullanım kapsamında yük konulmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklıl
"Destek içinteşekkürler"
Koçtaş’ın internet sitesinden bir çocuk aktivite masası satın aldım ancak b...ana yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden iade kod
Koçtaş Bodrum mağazasından yaklaşık 7 yıl önce satın alarak Bodrum Bitez Mahallesi Kavaklı Sarnıç Caddesi e Blok No:1/e ...İç Kapı No:20 adresindeki evimde montajı yapılan mutfak dolaplarında, kullanım süreci içinde ciddi deformasyonlar ve sorunlar oluşmuştur. Mutfak dolaplarının çeşitli bölümlerind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
