to read complaints and reviews, or file yours.
15.04.2026 tarihinde Koçtaş’tan 3 basamaklı, geniş basamaklı Eurotower siyah merdiven satın aldım. Sadece ev içinde, ken...di ağırlığım da 70 kilo olmasına rağmen normal kullanımda yaklaşık 3 ay içinde merdiven kırıldı ve bu durum beni hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi şekil
"Çözüm merkezinden tarafıma ulaşılarak siparişim iptal edildi. Teşekkürler."
12.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın resmi web sitesi üzerinden bir klima satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünümün 15.06.2...026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen klima tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 1095580617’dir. Yaşadığım gecikme
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde iki adet tek kişilik yatak takımı siparişi verdim. Sipariş numa...ram 1095934027. Siparişi verdiğim günden bu yana ne ürünler kargoya verildi ne de elime ulaştı. Sistemde kargoya verilme tarihi 26.06.2026 olarak görünmesine rağmen hâlâ ortada ne
Koçtaş’tan Assur 150 kg kantar satın aldım. Ürün 12.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde ekran kısmının hasarlı olduğunu... gördüm. Ambalajlama yeterli olmadığı için koli de hasar almış, bu nedenle içinden yedek parçaların da düştüğünü fark ettim. Yaşadığım bu sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyl
Koçtaş’tan satın aldığım Opp marka çim biçme makinesini 05.06.2026 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Optimum şubesine iade ...için teslim ettim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün tamirde mi olduğu, iade mi edileceği veya değişim yapılıp yapılm
02.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin çizik...ler vardı, arka taraflarında çivi delikleri bulunuyordu ve daha önce kurulup sökülmüş izlenimi veriyordu. Yani bana sıfır ürün yerine kullanılmış, ikinci el ve ayıplı bir ürün gönd
Koçtaş’ın internet sitesinden ışıklı, masajlı, mavi renk bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı... ancak koltuğun sağ kol kısmının vidaları sürekli çıkıyor ve ürün sağlam şekilde kullanılamıyor. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum. Bu süreçte Koçtaş’ı telefonla aradım ve ay
Koçtaş’tan 30.08.2024 tarihinde 2.999 TL ödeyerek Oxford Kumaş Gazebo Koyu Mavi 240 X 240 cm çardak satın aldım. Ürünün ...kurulumunu bu yıl, Haziran 2026’da ilk kez gerçekleştirdim ve bahçemde kullanmaya başladım. Ürünü alırken, dış mekan kullanımına uygun olduğu ve dayanıklılığıyla ilgili ürün açıkla
Koçtaş’ın online mağazasından satın aldığım mutfak dolabını iade ettim ve ürünle ilgili inceleme süreci Şubat ayı sonund...a tamamlanmasına rağmen, halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 1085613359’dur. Şubat sonundan bu yana düzenli olarak, yaklaşık 1
Koçtaş Karşıyaka mağazasından aldığım tavan vantilatörü için dün 14:00–21:00 saatleri arasında montaj randevusu verildi.... Gün boyu evde montaj ekibini beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı. Yaşadığım aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağaz
28 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden bir adet Koçtaş balkon şemsiyesi satın aldım. Ürün elime ulaştı...ktan sadece bir gün sonra şemsiyenin defolu ve yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde hatalı çıkması nedeniyle hem hayal kırıklığı yaşadım hem de kullanım amacına uygun olma
"Teşekkürler, iade gerçekleşti."
Koçtaş sipariş numaram 1094057118 ile, 19.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi... web sitesi üzerinden ürün kodu 5002*****18 olan 14 litrelik kirli beyaz 6’
29 Haziran’da Koçtaş Cevahir AVM şubesinden Grundig marka, 9 kg kapasiteli, 24.500 TL tutarında çamaşır makinesi satın a...ldım. Ödemeyi mağazada kasadan değil, telefondan online olarak yaptırdılar ve faturayı da ürün teslim edilince verileceği söylenerek o an tarafıma iletmediler. Sipariş numaram 1116
"Yaşadığım olumsuzluğun bir istisna olduğunu düşünüyorum, Koçtaş ile siparişlerim daha sonrada olacaktır, hala inandığım ve güvendiğim bir markadır. Teşekkürler"
29.06.2026 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden pul başlı vida sipa...rişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 04.07.2026 itibarıyla ürünüm ha
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 4 Kapaklı Dolap Çekmeceli Çok Amaçlı Dolap Mutfak Dolabı Kahve Köşesi Kiler İlayda Saf...ir Meşe Beyaz ürününü 5.159,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün teslimatında kapı teslimi yapılmadı, apartman girişimiz eşya taşımaya uygun olmasına ve dairemizin yalnızca 2. Katta
"Teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim benimle özellikle ilgilendiler"
"Gösterilen ilgi ve hızlı çözüm üretimi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar."
Koçtaş Beylikdüzü şubesinde uzun süredir personel azlığı nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Mağazada gezdiğinizde muh...atap bulmakta zorlanıyorsunuz, çalışanlar yetişemiyor. Dün mağazaya gittiğimde de aynı durumla karşılaştım; M***** isimli çalışan tek başına her yere koşmaya, her işe yetişmeye çal
24.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Sardıç marka mutfak bataryası sipariş ettim ve ürün bana Sürat Kargo ile teslim edildi. ...Ürünü montaj sonrası kullanmaya başladığımda bataryanın su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak Z***** Hanım ile görüştüm. Kendisi tedarikçi
"Problemim çözüme kavuştu teşekkürler ler Koçtaş"
İzmir Foça Bağarası Koçtaş mağazasından 29 Haziran tarihinde Bosch gsb 600 model bir matkap satın aldım. Ürünü sadece bi...r defa deneme amaçlı kullandım ancak hem çok ağır olması hem de ayarlarının bana uygun olmaması nedeniyle kullanışlı bulmadığım için iade etmek istedim. Ürünü alalı henüz 4 gün olm
Koçtaş’tan 26.06.2026 tarihinde iki adet Hoogar tavan vantilatörü ve bu ürü...nler için montaj hizmeti satın aldım. Montaj için ayrıca toplam 3.538 TL mo
"Merhaba sorunum en sonunda çözüldü teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
