to read complaints and reviews, or file yours.
"Şikayeti girdikten 1 gün sonra tarafıma ulaşıldı ve aynı hafta içinde değişim yapıldı. Keşke buraya getek kalmasaydı."
Koçtaş’tan daha önce aldığım New White 4 kapılı gardıroptan memnun kaldığım... için, aynı ürünü yazlık evimiz için de satın aldım. Ancak yazlığa aldığım
22.08.2026 tarihinde Koçtaş Edremit mağazasında banyo armatür ve fayans bölümü çalışanlarıyla yaşadığım ilgisizlik neden...iyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ürünler hakkında soru sormak ve yardım almak isterken çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiler ve sorularıma yanıt vermediler. Müş
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
İzmir Mavişehir Koçtaş’tan tavan vantilatörlü avize aldık. Ürünü alırken mo...ntajın ücretsiz olduğu özellikle ifade edildiği için bu hizmetten yararlanm
08.08.2026 tarihinde Koçtaş Topçular şubesinden aldığım lavabo dolabı ve diğer ürünler hem geç teslim edildi hem de mont...aj sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünlerin montajı için 18.08.2026 tarihi verilmiş olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın halen montaj ekibi gelmedi. Yaklaşık 19
15 Ağustos 2026 günü Ankara Ankamall AVM içerisindeki Koçtaş mağazasına giderek, personel yardımı ile online olarak bir ...çalışma masası ve bununla birlikte montaj hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montaj bedeli olarak 1.446 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 1099691769’dur. 17 Ağu
Koçtaş’tan yaklaşık 1 ay önce 3 adet duşakabin, 15 gün önce de bir adet küvet satın aldım. Duşakabinlerin tamamı bugün t...eslim edilecekti ancak yalnızca iki tanesi geldi, bir tanesi eksik bırakıldı. Ayrıca küvet için 10 gündür montaj ekibini bekliyorum. Montaj için her gün “bugün, yarın geliyoruz” d
Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından banyo dolabı satın aldım ve montaj için 20.08.2026 tarihine randevu verildi. Montaj ...için gelen görevli, montaj yapılacak yerin sıcak olduğunu ve boya koktuğunu ima ederek montajı yapamayacağını söyledi. Konuşma ilerledikçe ortam gerildi ve bu nedenle kendisine mon
13.08.2026 tarihinde Eryaman Koçtaş şubesinden aldığım 240 cm Stone hazır mutfağın malzeme teslimi yapıldı. 14.08.2026 t...arihinde montaj ekibi kuruluma geldiğinde kolileri birlikte açtığımızda, hem üst hem alt tablalarda ciddi kırıklar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili montaj ekibi tarafından
Yaklaşık dört gün önce Koçtaş mağazasındaki satış personelinin yönlendirmesiyle Cennet marka baza ve başlık siparişimi m...ağazadan internet üzerinden oluşturdum. Özellikle hafta sonu kurulumu yapılacağı söylenmesi bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep oldu, sipariş sırasında ellerinde stok olduğu
19.07.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Tocco Mobilya satıcısından “Smart Antrasit Tek Kişilik Karyola” ve... montaj hizmeti satın aldım. Sipariş numaram 1097847692, toplam tutar 3.749 TL’dir. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen, 05.08.2026 tarihinde kargoya verildiği görünmesine r
"Teşekkürler"
İstanbul Kartal Koçtaş’tan Eymense marka iki adet baba koltuğu, bir adet Ve...nedik koltuk, iki adet komodin ve bir adet çekmeceli dolap satın aldım. Ürü
"Mağaza müdürü oktay bey benimle iletişime geçip sorunu çok profesyonelce çözüme kavuşturdu. Kendisine çok teşekkür ederim"
"Ücret iadesi yapıldı kargo kaynaklı sorun yaşandı, teşekkür ederim"
17.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099824030 sipariş numarasıyla Philips Pongee 4'lü siyah spot aydınlatma ürünü sat...ın aldım. Ürün, Kolay Gelsin Kargo ile 10a1099824030 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştırıldı. Yaklaşık 6.000 TL değerinde, son derece hassas ve kırılabilir bir aydınlatma ürünü
Koçtaş’tan konsol satın aldım ve montaj hizmeti ödemesini de yaptım. Ancak ...üç gündür ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezini arayarak montaj rande
"Geçte olsa sorun çözüldü, teşekkürler"
Koçtaş internet uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde Erbauer EDP750 Sü...tunlu Matkap için 1099126625 numaralı siparişi verdim. İki teslimat seçeneğ
16.08.2026 Pazar günü Koçtaş’ın “10 bin tl üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit” sloganına güvenerek Koçtaş mobi...l uygulamasından yaklaşık 52 bin tl’lik alışveriş yaptım. Hem internet sitenizde hem de 0850 209 50 50 çözüm merkezinizde bu kampanya açıkça vaat edilmesine rağmen ödeme aşamasında
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden İzmir Koçtaş Çeşme şubesinden Toomax Storer Plus Sandık Art 842 litre ürünü satın aldı...m. 1095161458 numaralı siparişime ait bu ürünün ambalajını açtığımda plastik aksamlarında birden fazla noktada kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm. Kırık parçalar nedeniyle ürünün k
Koçtaş üzerinden online olarak satın aldığım İtaly 643 Plus vtec 14 Parça Full Set Sırt Tipi Benzinli Çalı Çim Biçme Tır...panı ile ilgili ciddi bir güven sorunu yaşıyorum ve ürünün ayıplı/kusurlu ürün kapsamında iadesini talep ediyorum. Daha önce oluşturduğum şikayet sürecinde ürünümün teknik servise
Koçtaş Eskişehir mağazasından banyo dolabı, lavabo ve benzeri ürünleri nakliye ve montaj dahil olacak şekilde satın aldı...m. Satış esnasında mağaza satış elemanları, ürünlerin montaj ve nakliyesinin fiyata dahil olduğunu özellikle belirtti. Ayrıca satış reyonunda da montaj ve nakliye dahil olduğuna da
"Teşekkürler"
Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Good Home Ahşap Kanat 107 cm tavan vantilatörü satın aldım. Ürün...ün kurulumu için ancak 10 gün sonra servis gelebildiler, iyi niyetle herhangi bir sorun çıkarmadan bekledim ve kurulumu yaptırdım. Kurulum sonrası vantilatörde balans sorunu olduğu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
