5
Çözüldü
Gönderilmeyen MDF Duvar Çıtası Ve Fon Perde Ücreti İadesi İçin Acil Talep
1 Temmuz 13:3051
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş
Koçtaş
Şikayetler
16.262 şikayet
5
Çözüldü
Koçtaş Ve Hepsijet Arasındaki İade Kodunun Pasifleşmesi Ve Sorumluluk Atma Sorunu
1 Temmuz 13:0945
10.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan 1.210 TL ödeyerek elektrikli tırpan askısı ...satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Hepsijet üzerinden randevu oluştu
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Sipariş Kargo Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Temmuz 12:1747
"Teşekkür ederim"
4
Çözüldü
Koçtaş’ta Montaj Randevusu Oluşturulmadığı İçin Mağduriyet
1 Temmuz 09:5260
Koçtaş’tan aldığım kahve köşesi ürünüm için 27 Haziran tarihi için montaj r...andevum vardı, ancak o gün evde olamayacağım için randevuyu ertelemek isted
Koçtaş’tan Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yeniden Temin İsteği
1 Temmuz 09:2236
Koçtaş’ın internet sitesinden Perşembe günü Würth Araç Kokusu Prestige 150 ml ürününü sipariş ettim. Ancak Cumartesi gün...ü tarafıma gelen bir SMS ile siparişimin benim haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Teslimat numaram 1a1096512149’dur. Siparişi ben iptal etmediğim halde ürünün ne
Hasarlı Puf Teslimatı Ve İade Sürecinin Gecikmesi
30 Haziran 20:5547
Koçtaş üzerinden s Home Design satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir puf siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde te...slim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde delik olduğunu ve hasarlı geldiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabilecekl
Koçtaş Mobil Uygulamasında İzin Almadan Ürün İptali Ve Yanıltıcı İndirim Uygulaması
30 Haziran 19:5653
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Stilera bambu stor perde siparişi verdim. Sipariş sırasında 3.000 TL ve üzeri alışveri...şlerde %30 indirim kampanyası vardı. 2 adet 100X180, 1 adet 120X180 ölçülerinde toplam 3 ürün sepete ekledim. Ürünlerin toplamı yaklaşık 3.100 TL tutarken, kampanya ile birlikte öd
Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İadesi Talebi
30 Haziran 19:3447
16.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095827940 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün ...17.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş üzerinden 2 k
Koçtaş Bursa Anatolium AVM’de Siparişim 2 Ayda Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok
30 Haziran 18:4564
Merhaba, Koçtaş Bursa Anatolium Bursa AVM mağazasından Besra Hazır Mutfak Dolabı 270 cm ebadında, 2.05.2026 tarihinde Si...pariş No 1092693063 siparişim alındı. Siparişiniz hazırlanıyor, tahmini kargoya verilme tarihi: 18 Mayıs 2026 olarak ilan edildi. Verilen siparişin 2 ay geçmesine rağmen ne teslim
5
Çözüldü
Koçtaş Canpark Şubesinde Kaba Kasiyer Davranışı
30 Haziran 15:2753
29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında Koçtaş Canpark AVM şubes...ine kapı stopperi almak için gittik. Ürünü seçtikten sonra ödemek üzere kas
Öne ÇıkanKonular
3
Yanlış Boyutta Duşakabin Ve Montaj Sorunu: İade Talebi
30 Haziran 15:01132
"Sorunum çözüldü"
12.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Monaqua isimli satıcıdan 90X90 cm ölçülerinde duşakabin ve montaj ...hizmeti satın aldım. Ödemesini montaj dahil olmak üzere toplam 9.736 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ise ürünün 100X100 cm olarak gönderildiğini gördük ve
Depo Çalışma Saatleri Hakkında Bilgi Bulamama Ve Telefon Cevapsızlığı
30 Haziran 13:2940
Adana m1 içindeki Koçtaş mağazasına bağlı depoyla ilgili bilgi almak için geçen hafta içinden bu yana mağaza telefonunu ...defalarca arıyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Depo çalışma saatleri hakkında en basit bilgiye bile erişememek ve telefonların bu kadar uzun süre yanıtsız ka
1
Koçtaş’ta Aldığım Çivi Çakma Aletinin Çalışmaması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
30 Haziran 08:5975
21 Haziran’da Viaport Asia Koçtaş mağazasından Einhell marka akülü süpürgelik için çivi çakma aleti ve bataryasını birli...kte satın aldım. Ürünü mağazada MDF ve sunta üzerinde test ettik, bu yüzeylerde gayet iyi performans gösterdiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Eve geldiğimde ürünü asıl ihti
5
Çözüldü
30 Haziran 03:2233
Murat şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Haziran 23:3214
"Kısa sürede çözüldü keşke şikayete lüzum olmasaydı"
Okan şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi
29 Haziran 23:2743
Koçtaş Online üzerinden araç şemsiyesi güneşlik ürünü siparişi verdim ancak tarafıma normal, düz bir güneşlik gönderildi.... Ürün elime 6–7 Haziran gibi ulaştı, yanlış ürün geldiğini fark eder etmez de hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. 8 Haziran’da iade koduyla ürünü geri gönderdim. Arada
Koçtaş Viaport Pendik Şubesinde Vaat Edilen Hediye Sandalye Teslim Edilmedi
29 Haziran 22:3137
Koçtaş’tan Viaport Pendik şubesinde yaklaşık 23 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Ardından tarafıma, 30 Haziran’a kadar... hediyem olan sandalyeyi mağazadan alabileceğime dair bir SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine şubeye üç kere gittik, her seferinde “şu an stokta yok, tekrar uğrayın” denilerek geri g
Eksik Batarya Gönderilmedi, Montaj Ücreti Ödedim, Acil Çözüm Bekliyorum
29 Haziran 18:3688
09.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Sardıcı Su Armatürleri satıcısından duş seti yağmurluk ve bataryad...an oluşan bir ürün siparişi verdim, ürünüm 11.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün kutusunu usta ile birlikte açtığımızda duş seti ve yağmurluk olmasına rağmen, parasını ödediği
Kırık Avize Camı İçin Yanıltıcı Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
29 Haziran 17:3085
20.06.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından yaklaşık 20 bin tl tutarında Arissa Füme 4’lü avize alışverişi yaptık. M...ağazada ürünlerin kutularını açıp camların sağlam olup olmadığını kontrol etmek istediğimizde, görevli personel kırık çıkmasının çok zor olduğunu, böyle bir durumda da parça olarak
5
Çözüldü
Koçtaş Gaziemir'de Gruss Mangalı Kısa Sürede Küflenerek Ayıplı Çıktı
29 Haziran 16:0044
"Boyası atan ve daha sonrasında Küflenen parça onarıldı ya da değiştirildi güzelce paketlenip adresime teslim edildi"
Yırtık Şemsiyenin İadesi 35 Gün Süreyle Askıda, Para Geri Gelmedi
29 Haziran 14:5471
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Koçtaş mağazasından bahçemiz için yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bir bahçe şemsiyesi satın al...dık. Ürünü eve getirdiğimizde şemsiyenin yırtık olduğunu gördük ve iade süreci başlattık. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı ve bize bir form verildi, ancak üzerinden yak
1
Akira Serisi Klima İçin Ödenen Ücret Yanlış Model Sakura Serisi Teslim Edildi, Değişim Talebi
29 Haziran 14:2390
24.06.2026 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş mağazasına giderek Fujiplus marka Akira serisi 24 BTU klima satın almak istedi...m. İstediğim ürünün o şubede olmadığı, ürünü Balçova şubesinden temin edebileceğim söylendi. Ödemeyi İzmir Optimum şubesinde yaklaşık 45.000 TL olarak yaptım ve klimayı Balçova şub
3
Hasarlı Banyo Dolabı Ve Yanlış Parça Gönderimi
29 Haziran 13:1969
"Sorunum çözüldü Numan Bey'e teşekkür ediyorum"
1
Koçtaş’tan Ürün İadesi Ve Para İadesi Konusunda Gecikme
29 Haziran 13:1950
06.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095207973 numaralı siparişi verdim. Ürün, 13.06.2026 tarihinde Ko...çtaş’ın yönlendirdiği lojistik firma tarafından evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürün beklentilerimi karşılamadığı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100