to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’ın internet uygulaması üzerinden eylül ayında perde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda perdenin aparatı kutunun ...içinden çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra bana dönüş yaparak eksik çıkan aparatın kendi stoklarında da bulunmadığını söylediler. Dışarıdan kendi paraml
15.10.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 3 metrelik hazır mutfak dolabı satın aldım. Demonte teslim tarihi 19.10.2026, m...ontaj tarihi 20.10.2026 olarak belirlendi ve SMS ile 19.10.2026 günü 13.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut mutfak dolabımızı sök
"İade sürecindeki ilgileri ve çiçek hediyeleri için teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Online üzerinden satın aldığım ahşap duvar dekoru ürününü 3 Eylül ta...rihinde iade ettim. Toplam 2.086,50 TL tutarındaki bu ürün için iade süreci
8 Ekim tarihinde Koçtaş Bodrum mağazasından aldığım dolabın ayna kısmı kırık çıkmasına rağmen, ürünümün değişimi hâlâ ya...pılmadı. Mağazaya giderek durumu bildirdim ve değişim talebinde bulundum ancak bugüne kadar ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş almadım. Kırık aynalı bir dolabı doğal
"Münferit bir meseleyi çok hızlı çözdünüz. Teşekkür"
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bugün bir ürün satın almak istedim. Üyeliğime giriş yapabilmek için şifre güncelle...me adımına yönlendirildim ve tarafıma gönderilen link üzerinden defalarca kez şifremi güncelledim, ancak buna rağmen sisteme giriş yapamadım. Yaşadığım sorunu Koçtaş’ın internet s
"Uzun bir süreden sonra mağduriyetimizi sonuca bağladılar sürecin çok uzaması sıkıntıydı nihayet halledildi dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
Koçtaş’tan Adore marka kitaplık satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede teslim ...edildi. Teslimat sonunda gelen kitaplıklardan birinin paneli kırık çıktı, paketi açarken hasarı net şekilde gördük. Aynı gün, 30 Eylül’de iade talebi oluşturarak iade kargo kodu 61
15’inde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Koçtaş satıcılı Goodyear A+ Kar Çorabı xi ürününü sipariş verdim. Sipariş oluş...turulurken ürün indirime girmişti ve 4 gün sonra kargoya verileceği belirtiliyordu. Havaların bir anda soğuması ve bazı bölgelerde kar uyarıları gelmesi üzerine ürüne ihtiyacım dah
Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından 05.10.2026 tarihinde 34.450 TL ödeyerek Kale marka bir banyo dolabı satın aldım. Ürü...nün kurulumu sonrasında dolabın tablasının kırık olduğunu ve kapaklarında kabarmalar bulunduğunu gördüm. Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirmesiyle gelen ekip ürünü inceledi,
Efeler, 2290. Sk. No:1/1, 09020 Efeler/Aydın adresindeki Koçtaş Fix mağazasından 2026 yılında wd‑40 Smart Straw ürünü sa...tın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde yağın çıkması gereken yerden çıkmadığını, sıkma tuşuna bastığımda başka yerlerden sızdığını fark ettim. Ürün bu haliyle amacına uygun kullanı
Koçtaş üzerinden Esti satıcısına ait “Esti 10 Adet - Ayakkabı Kutusu” ürününü 23.09.2026 tarihinde 1105439541 numaralı s...iparişle 649,9 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Defalarca müşteri hi
"Teşekkürler"
Antalya Kepez Özdilek Koçtaş mağazasından Dyo marka Toz Duman 5944 kodlu boya satın aldık. Boyayı duvara uyguladığımızda..., katalog ve beklentimizin aksine çok koyu gri bir renk ortaya çıktı ve sonuçtan hiç memnun kalmadık. Ürünü alırken böyle koyu bir ton olacağı belirtilmedi. Ortaya çıkan renk sebe
Cevahir AVM’de bulunan Koçtaş mağazasının boya bölümünde her gidişimde personel bulamıyorum. Boya almak için yardım iste...diğimde diğer personellere durumu söylüyorum, ancak sürekli “5 dakikaya gelir”, “10 dakikaya gelir” denilerek oyalanıyorum. Son gidişimde de aynı durum tekrarlandı. 16 Ekim Cuma g
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım gardırobun montaj hizmeti için 17 Ekim tarihinde 17.00–20.00 saatleri aralığına r...andevu verildi ve montaj ücretini de sipariş sırasında, yaklaşık 3.000 TL üzeri bir tutarla peşin olarak ödedim. Ancak randevu günü belirtilen saat aralığında montaj ekibi hiç gelm
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek
"Bütün sorunlar çok kısa sürede giderildi, teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden 11.10.2026 tarihinde Bimossa markalı bir kitaplık satın aldım. Ürünü özellikle oğlumun odasında kitaplı...k olarak kullanmak ve belirtilen ölçülere göre yerine tam oturtmak için tercih etmiştim. İlanlarda ve ürün açıklamasında ölçüler 60X180 cm olarak yazmasına rağmen, gelen ürünün ölç
"Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce evdemo markalı bir mobilya ürünü sipariş ettim. Ürün elime u...laştığında bazı rafların kutunun içinde hiç olmadığını, gelen panellerin köşelerinde darbe izleri, kaplama soyulmaları ve çeşitli defolar bulunduğunu gördüm. Ürünün bir kısmı eksik
3.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden siparişini verdiğim 1106036094 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağme...n hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistemlerinde 8 Ekim’de kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket olmamıştır. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş çağrı mer
Bayrampaşa Koçtaş mağazasından Solo Rim Off ve Serel Smart model olmak üzere iki adet klozet satın aldım. Ürünler 15 Eyl...ül 2026 tarihinde nakliye ile evime teslim edildi ancak gelen klozetler benim sipariş ettiğim modeller değildi. Mağazayı arayıp teslim edilen ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
