to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Nedeniyle Gardırop Montajı Gecikti, Hızlı Çözüm Ve Telafi Talebi
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından Madrid 5 kapılı aynalı gardırop Oslo cev isimli, malzeme numarası 1000831860 olan ürünü satın aldık. Ürünün teslimatı yapıldıktan sonra 21.10.2026 tarihinde montaj ekibi eve geldi. Kapalı kutuyu montaj için birlikte açtığımızda, gardırobun kurulumu için gerekli vidaların kutunun içinden çıkmadığını gördük.
Montaj ekibi vidalar olmadığı için kurulumu tamamlayamadan geri gitti ve eksik vidaların temini için yaklaşık 1 hafta süreceğini söyledi. Gardırop dahil tüm parçalar evde hazır olmasına rağmen sadece vida olmadığı için ürünümüzü kullanamıyoruz ve 1 haftalık bekleme süresi bizim için çok uzun ve mağduriyet yaratıyor.
Koçtaş gibi büyük bir firmanın ürünün tüm parçalarını gönderip vidaları eksik bırakmasını ve çözüm için bu kadar uzun bir süre vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eksik vidaların en hızlı şekilde temin edilerek gardırobun montajının ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimizin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız aksaklık nedeniyle gerekli görülüyorsa jest niteliğinde bir telafi yapılmasını da bekliyorum.
Merhaba Birol A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
