Montaj Hatası Nedeniyle Çocuk Sandalyesi Kazası Ve Hastane Masrafı İadesi Talebi

9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12:30-12:35 arasında Koçtaş Taşdelen Merkez şubesinde sergilenmekte olan ahşap çocuk sandalyesine 3 yaşındaki oğlum oturduğu anda sandalye hiçbir hoplama, zıplama veya amacı dışı kullanım olmamasına rağmen normal oturma pozisyonunda kendiliğinden devrilmiştir. Devrilme sırasında oğlum yere düşerek kafasını arkasındaki rafa vurmuş ve kafasından yaralanmıştır. Devrilmenin sebebinin montaj hatası olduğu, olaydan hemen sonra çektiğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir.

Olay sonrası oğlumu hızlıca eve götürüp ilk etapta yarasına Arnica merhem sürdüm, ardından eşimi ve çocuğu evde bırakarak mağazaya geri dönüp konuyla ilgili yetkili ile görüştüm. Mağazada o gün yetkili olarak bulunan müdür yardımcısına olayı anlattığımda söz konusu sandalye ve masaları yerinden toplayıp götürdü. Kamera kaydını görmek istediğimi söylediğimde, kamera sisteminin şifresinin kendisinde olmadığını ifade etti. Aynı gün daha sonra oğlumu Özel Acıbadem Altunizade Hastanesi acil servisine götürdüm. Oğlumun mevcut bir sağlık sorunu nedeniyle kafa travması sonrası beyin görüntülemesi tıbbi olarak zorunlu olduğu için acil muayene, beyin tomografisi ve konsültasyon yapıldı, kafasındaki dış yaralanma için de gerekli tedavi uygulandı.

Bu süreçte hastanede iki ayrı fatura düzenlenmiştir. 12.08.2026 tarihli ala2026000204112 numaralı faturada acil serviste muayene için 707,40 TL, bt beyin (kontrastsız) için 1.310,00 TL ve %10 KDV olarak 201,74 TL olmak üzere toplam 2.219,14 TL ücret alınmıştır. 13.08.2026 tarihli ala2026000204953 numaralı faturada ise konsültasyon için 707,40 TL ve %10 KDV olarak 70,74 TL olmak üzere toplam 778,14 TL ücret alınmıştır. İki fatura birlikte değerlendirildiğinde toplam hastane masrafım 2.997,28 TL’ye ulaşmıştır. Elimde montaj hatasını gösteren sandalye fotoğrafları, hastane acil raporu, tomografi raporu ve her iki faturanın da asılları mevcuttur.

Konuyla ilgili hastanede adli rapor da tutulmuştur. Bu olayı size daha önce bildirmememin sebebi, hastane faturalarının elime yeni geçmiş olmasıdır. 17.08.2026 tarihinde yaşanan olayı, faturaları ve taleplerimi ayrıntılı şekilde belirterek d*****@koctas.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu çerçevede, öncelikle 9 Ağustos 2026 Pazar günü saat 12:00-13:00 arasına ait Koçtaş Taşdelen Merkez şubesi mağaza içi güvenlik kamerası kayıtlarının derhal muhafaza altına alınmasını talep ediyorum; söz konusu kayıtların silinmesi veya erişilemez hale getirilmesi halinde bunun delil karartma olarak değerlendirileceğini hatırlatmak isterim. Ayrıca oğlumun yaşadığı düşme ve sonrasında almak zorunda kaldığımız tıbbi hizmet nedeniyle oluşan toplam 2.997,28 TL tutarındaki hastane masrafının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini rica ediyorum.