Koçtaş Tavan Vantilatöründe Denge Sorunu, Servis Gecikmesi Ve İade Sürecinin Engellenmesi

Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Good Home Ahşap Kanat 107 cm tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün kurulumu için ancak 10 gün sonra servis gelebildiler, iyi niyetle herhangi bir sorun çıkarmadan bekledim ve kurulumu yaptırdım. Kurulum sonrası vantilatörde balans sorunu olduğu için ürünü kullanamadık.

Bu durum üzerine tekrar servis kaydı açtırdım. Yaklaşık 1 aydır sürekli Koçtaş’ı aramama rağmen her seferinde yeni bir tarih veriliyor, servis gelmiyor. Kış geldi, fakat aldığımız tavan vantilatörünü hâlâ kullanamıyoruz. Ayrıca servis gelip inceleme yapmadan ve rapor hazırlamadan iade sürecinin de başlatılamayacağı söyleniyor, bu nedenle sonuca hiç ulaşamıyoruz.

Uzun süredir mağduriyet yaşamadan ürünü sorunsuz kullanmak ya da mümkünse iade/değişim sürecinin bir an önce başlatılması için Koçtaş’ın acilen çözüm üretmesini talep ediyorum.