Paslanan Hortumlar Nedeniyle Koçtaş'tan Duş Seti Değişimi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ünalan Mahallesi’ndeki Emaar AVM Koçtaş mağazasından bir banyo duş seti aldık. Kullanmaya başladıktan sonra hortum bölümleri kısa sürede paslandı ve kırılmaya başladı; ürünün kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık.

Sorunla ilgili olarak Koçtaş’a gittiğimizde bize üretici firmanın telefon numarası verildi. Üretici firmaya da gerekli fotoğrafları gönderdik ancak herhangi bir geri dönüş alamadık. Yaklaşık 5 gün önce Koçtaş’ı tekrar aradığımda ise sadece üretici firmaya bildirdiklerini söylediler; bunun dışında ne bir çözüm sundular ne de sürece dair bilgilendirme yaptılar.

Koçtaş’tan ve ilgili firmadan, satılan ürünün arkasında durmalarını, ayıplı olan duş setiyle ilgili ya ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunmalarını ve en azından müşteriyi muhatap alarak açık bir şekilde bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.