to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Kurulum Yapıldı İddiasıyla Cayma Hakkını Reddetti
23 Ekim tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım Asus Zenbook Duo UX8406CA model bilgisayar, 80.799 TL ödeyerek aldığım bir üründür. 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında 29 Ekim’de, hiçbir kurulum yapmadan ve ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Buna rağmen satıcı, “kurulum yapıldı” gerekçesini öne sürerek iade talebimi haksız şekilde reddetti. Ürünün kurulumunu kesinlikle gerçekleştirmedim ve yasal cayma hakkım keyfi bir sebeple engellenmiş oldu.
Yasal cayma hakkımın ivedilikle tanınmasını ve 80.799 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı, sürecin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Hüseyin D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sıfır olmayan cihazı sıfır gibi satıp üstüne "kurulum yapıldı" bahanesine sığınarak 14 günlük yasal cayma hakkımı reddeden firma hakkında tüm resmi sorgu kayıtları Tüketici Hakem Heyeti dosyasına delil olarak eklenmiştir.
Ürünü kesinlikle teslim almıyorum; 80.799 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. (bana geri göndermişsiniz)
