Kurulum Servisi Gelmedi, Kampanya Fiyatı İptal Edildi Ve Yüksek Fiyata Satın Almak Zorunda Kaldım

21.09.2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir Ayvalık şubesinden Baymak termosifon satın aldık. Ürünün kurulumu için servise başvuru yapıldı, kaydımız alındı ancak servis hiçbir şekilde gelip ürünü takmadı. Koçtaş görevlisi de bizi arayıp geleceğini söylemesine rağmen ne gelen oldu ne de daha sonra telefonlarımıza cevap verildi.

29 Eylül’de Koçtaş görevlisine, servis gelmezse ürünü iade edeceğimizi, kampanyadan yararlandığımız için kampanyanın devam edip etmediğini özellikle sorduk. Eğer kampanya bitecekse hemen iade edelim, aksi halde cuma gününe kadar bekleyelim dedik. Görevli sorun olmayacağını, cumaya kadar bekleyebileceğimizi söyledi. Buna güvenerek bekledik, servis yine gelmedi ve 02.10.2026 Cuma günü ürünü iade ettik.

İade sırasında kampanyanın bittiği söylenerek yeni ürünü bize daha yüksek fiyattan sattılar ve 17.000 TL ödeme yaptık. Daha önce site görevlisi bizi Baymak servis konusunda uyarmış olmasına rağmen satış elemanı özellikle bu ürünü tavsiye etti, biz de buna güvenerek aldık. Ancak servis gelmeyecekse, ürün kurulamayacaksa bu ürünü müşteriye satmanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Hem servis mağduriyeti yaşadım hem de kampanya bitmiş denilerek yeni ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutar ile ilk kampanyalı fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.