to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Ama Kargo Ayvalık’a Ulaşmadı
Koçtaş üzerinden verdiğim 1096609552 numaralı siparişim için 30.06.2026 tarihinde 09.00–14.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken kargo, Koçtaş Kargo ve 06 dyy 848 plakalı araç tarafından getirilecekti. Ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde, sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Teslim edildi mesajı da 01.07.2026 tarihinde saat 02:03’te tarafıma iletildi ve bu durum hem mantıksız hem de güven vermeyen bir uygulama.
Balıkesir Ayvalık adresime gelmesi gereken kargo bana ulaşmadı. Çağrı merkezini aradığımda yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, kargo hâlâ ortada yok. Kargonun gerçekte kime, hangi adrese ve hangi imzayla teslim edildiğinin açık ve net şekilde tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Bu kadar ucu açık ve müşteriyi mağdur eden bir teslimat sisteminin düzeltilmesini, olmayan bir teslimatın peşinden koşmak zorunda bırakılmamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve siparişimin gerçekten tarafıma eksiksiz ve zaman kaybetmeden ulaştırılması konusunda acil aksiyon bekliyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr
Selamlar zaten Çarşamba günü 9781419 numaralı şikayet kaydı sabah 09:11'de oluşturdum. Esas sorun aldığım ürün bana teslim olmuyor, günlerce bunun peşinden koşuyorum sizlerse bir cevap veya imzalı kağıt kanıt vs sunabilmek için 48 saat geçmesine rağmen dönüş yapamıyorsunuz. Benim kargom nerede sevgili Koçtaş bu kadar zor mu bulmak? Kime teslim olmuş gece 2de
