to read complaints and reviews, or file yours.Karpuz Parçası Kırılan Tavan Vantilatörü İçin Koçtaş'tan Cevap Bekleniyor
Haziran 2026’da Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Good Home marka bir tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün kurulumunu evde kendim yaparken tavan vantilatörünün karpuz kısmı montaj esnasında kırıldı.
Bu durum üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün parçalarının bu kadar hassas olması hem de şikayetimle ilgili dönüş alamamış olmam beni mağdur etti.
Koçtaş’tan beklentim, yalnızca kırılan karpuz parçasının yenisinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmaması yönündedir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala sorun çözülmedi
Koçtaş'tan bir yanıt almadım, kırılan karpuz parçasının ücretsiz gönderilmesi talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçte hiçbir ilerleme gerçekleşmedi.
Haziran 2026’da Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Good Home marka ahşap tavan vantilatörü satın aldım. Ürünün kurulumunu 27.06.2026 tarihinde evde kendim yaparken tavan vantilatörünün karpuz kısmı montaj esnasında kırıldı. Parçanın bu kadar hassas olması sebebiyle kısa sürede zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün parçasının dayanıksız olması hem de şikayetimle ilgili geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım. Koçtaş’tan beklentim, yalnızca kırılan karpuz parçasının yenisinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
