to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Ütü Masası İade Ücretinin Üç Ay Gecikmesi
26.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1098262750 numaralı siparişimle bir ütü masası satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için, satın alma tarihinden kısa süre sonra, 05 Ağustos tarihinde ürünü iade ettim.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her seferinde iade ücretinin ödeneceği söylendi; ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Hatalı çıkan bir ürünün iadesine rağmen bu kadar uzun süre ücret iadesi yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum, hem de defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalarak ciddi zaman kaybettim.
Talebim, iade ettiğim ütü masasına ait ücretin herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Azat U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
