to read complaints and reviews, or file yours.Duş Başlığındaki Eksik Parça Ve Personel Tavırlarıyla İlgili Şikayet
Geçen hafta pazar günü Koçtaş Cevahir mağazasından aldığım duş başlığında eksik parça olduğunu fark ettim. Mağazaya durumu iletmek için gittiğimizde, kasada duran F**** Hanım’a yetkili birini sorduğumuzda azarlayıcı bir tavırla karşılaştık ve bu yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti.
Daha sonra gelen yetkili kişi anlayışlıydı ve yardımcı olmaya çalıştı ancak reyonda duran personelin tavırları kurum kimliğine hiç yakışmıyordu. Bulunduğu reyondaki ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve ürün değişimi yapamayacağını, mutlaka servis çağırmamız gerektiğini ifade ederek bunu bize adeta dayattı.
Eksik parçası olan duş başlığım için eksik parçanın temin edilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz iletişim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümran Durgut T., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
