to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Teslimatın Sözleşmeye Aykırı Şekilde Bir Hafta Ertelenmesi
Koçtaş üzerinden 1106341939 teslimat numaralı siparişimizi, ürün sayfanızda yer alan “en geç 26.10.2026 tarihinde teslim edilir” taahhüdüne güvenerek satın aldık. Özellikle bu tarihe kadar teslim edileceği yazdığı için, yurt dışı seyahatimize çıkmadan önce elimizde olması amacıyla bu ürünü tercih ettik.
23.10.2026 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldık ve bütün gün teslimatı bekledik, ancak kargo gelmedi. Bununla birlikte, herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen peş peşe teslimat öteleme onay kodu SMS’leri gönderildi. Hepsijet uygulamasına girdiğimizde ise ürünün “talebimiz üzerine” 30.10.2026 tarihine ertelendiğini gördük, oysa böyle bir talebimiz kesinlikle olmadı.
Teslimatın bu şekilde keyfi olarak yaklaşık bir hafta ötelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün, ilan ettiğiniz taahhüde uygun şekilde, mümkün olan en erken tarihte ve ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Derya K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Benimle halen iletişime geçilmiş değil ne yazık ki.
Bugün Koçtaş tarafından iletişime geçildi, yaşanan olumsuzluktan ötürü özür dilendi, kargonun teslimat tarihi için ne yazık ki bir şey yapamayacaklarını söylediler, kesin teslimat tarihi bildirildi ve 300 TL indirim kodu paylaşıldı, mağduriyetimiz giderilmezse de firmanın sorumluluk alarak ettiği özür tarafımızca kabul gördü, kendilerine yakışan bir kargo firması ile çalışmalarını diler, nazik özürleri için teşekkür ederiz
