to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişinde Çamaşır Makinesi Teslim Edilmediği İçin İade Ve Çözüm Talebi
09/10/2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1106363692 numaralı siparişimle 2’li beyaz eşya seti, yani h3w 492da4-s-hre-h9a2tbe-17 kodlu çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. 13/10/2026 günü kurutma makinesi Hepsijet/XL kargo firması ile teslim edildi ancak çamaşır makinesi hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu durumu aynı gün, 13/10/2026 tarihinde Koçtaş’a bildirdim. Bana satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ürünü gönderdiklerini iddia edip sorumluluğu kargo firmasına yüklediler. Kargo firması ise bana herhangi bir çamaşır makinesi teslim etmedi. Ürünü alalı 15 gün olmasına rağmen Koçtaş tarafından somut bir çözüm üretilmedi, aradığımda sadece talebimin iletileceği söyleniyor ancak geri dönüş yapılmıyor, “çözüm merkezi” deniyor fakat ortada bir çözüm yok.
Ödemesini yaptığım çamaşır makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo, satıcı ve Koçtaş arasındaki yetki karmaşasının müşteri aleyhine sonuçlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ünal S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
