Koçtaş’ta Tekno Duş Sistemleri Satıcısının Özel Ölçü İade Reddi

Koçtaş sitesi üzerinde Tekno Duş sistemleri adlı satıcıdan ürün sayfasında belirtilen ölçü seçenekleri içerisinden birini seçerek sipariş verdim. Ancak gelen ürün banyoma uymadı. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Verilen iade koduyla ürünü satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı tarafından ürünün özel ölçülerde üretildiği belirtilerek iade talebi reddedildi.
1-ürünü sipariş verirken ben bir zel ölçü girmedim. Satıcı tarafından belirtilen ölçüler içinden birini seçtim. Herhangi bir özel ölçü durumu yok yani.
2-ürün sayfasında iade ve iptal bölümünde ürünün özel ölçü olduğu iade edilemeyeceğine dair bir yazı yok. Yasal süre içinde iade edilebileceği belirtiliyor. Zaten bizde öyle yaptık.
Bu iki hususun ekran görüntüleri vardır. Bir itiraz olursa kanıtlayabilirim.

Ayrıca bu süreçte Koçtaş da konunun çözümü için hiçbir şey yapmadı. Ben bir sorun olması durumunda muhatap bulurum diye Koçtaş sitesinden alışveriş yapıyorum. Müdahil olunmayacaksa herhangi bir yerden alırım zaten Koçtaş dan almanın bir güvencesini göremedim.

İademin kabul edilerek para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş no:1100029041
iade talep no:14689008