to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Hasarlı Dolap Parçası Değişimi İçin Uzun Süreli İhmal
Koçtaş Yenibosna şubesinden Adore Oryana iki kapaklı dolap satın aldım ancak ürün hasarlı geldi. Dolabın parçasında iki farklı bölümde hem hasar hem de çatlak bulunmaktadır. Hasarlı parçanın değişimi için 12 Eylül 2026 tarihinden beri dönüş bekliyorum ve defalarca bildirmeme rağmen parça hâlâ değiştirilmedi.
Taşınma sürecinde olduğum için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Her aradığımda problemin acil olarak iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Büyük bir marka olarak Koçtaş’tan böyle bir ilgisizlik ve çözüm üretilmemesini büyük bir hayal kırıklığı olarak görüyorum.
Sipariş numaram 1104451361’dir. Hasarlı gelen dolabın ilgili parçasının en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Figen P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
