Koçtaş Trabzon Forum'da Hijyen Nedeniyle Ürün Açma İzni Reddi Ve Çalışmayan Şişme Yatak

21.09.2026 günü saat 19.00 sıralarında Koçtaş Trabzon Forum AVM mağazasına Bestway marka şişme yatak satın almak için gittim. Reyon sorumlusuna ürünü açıp kontrol etmek istediğimi söylediğimde, hijyen nedeniyle ürünü açamayacaklarını belirtti. Bunun üzerine ürünü satın alıp kasadan geçirdikten sonra deneyebileceğimi, en azından bu aşamada yardımcı olup olmayacaklarını sordum; ancak yine yardımcı olmayacaklarını söyleyerek destek vermediler ve ürünü bu şekilde almak zorunda kaldım.

Eve geldiğimde yatağın dahili pompasını şarj ettim fakat pompa hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünün arızalı çıkması bir yana, ürünü satın alacak müşteri denemek istediğinde yardımcı olunmaması ve sonrasında da hiçbir esneklik gösterilmemesi beni oldukça rahatsız etti. Ürünü alıp evde denemek zorundaysam, müşteriye bu kadar katı davranan bir reyon sorumlusunun orada bulunmasının ve maaş almasının mantığını gerçekten sorguluyorum.

Ürünün iadesini ya da sorunsuz, çalışır durumdaki bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Trabzon Forum AVM mağazasındaki ilgili reyon sorumlusunun, müşteriyle iletişim ve yaklaşım konularında mutlaka eğitimden geçirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde davranılması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.