to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahçe Mobilyasında Kısa Sürede Paslanma Ve İade Talebi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım bahçe mobilyasını daha 2 ay bile olmadan kullanmaya başladığım kısa süre içinde birçok noktasından paslanmış halde buldum. Bahçe kullanımına uygun olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 1094932006’dır. Ürünün metal kısımlarında, vidalarda ve bağlantı noktalarında belirgin paslanmalar oluştuğu için hem görüntü olarak rahatsız edici hale geldi hem de uzun vadede güvenli olmadığını düşünmeye başladım.
Bahçe için özel olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu bahçe mobilyasının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Selen K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bana Koçtaş'ın tedarikçi firmasından aldığı yanıt iletildi. "Bahçe mobilyası olarak satın aldığım hamağın suyla maruz kaldığını!, ürün suya temas ederse zımpara yağlama vs yapılması gerektiğini" belirtmişler. Tedarikçi firma bu cevabı ile, Koçtaş ise bu yanıtı bana aynen iletmek dışında hiçbir sorumluluk almayarak müşterisini aptal yerine koymaktan başka bir şey yapmıyor. Ben bahçe hamağını nasıl suyla temastan koruyabilirim! Koçtaş'ın buradaki sorumluluğu nedir?
Defalarca görüşmemize rağmen Koçtaş'daki iade talebimden sonuç alamadım. Bahçe malzemesi! Olarak satılan hamağı "nemli ortamda tutmamam, zımparalayıp, pas sökücü ile temizlemem gerektiğini" tavsiye edip talebim kapatıldı. Koçtaş sadece üretici firmanın yanıtını bana iletmek dışında hiçbir sorumluluk üstlenmedi! Ben bu ürünü başka bir platformdan alabilirdim Koçtaş'ın güvence olacağını düşünerek hata yapmışım. Özellikle yazıyorum ki kimse KOÇTAŞ'a güvenip mağdur olmasın!
