to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Yok
15.10.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden 1106758868 numaralı Adore çekmeceli çalışma masası siparişini verdim. İlan sayfasında ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” deniliyor fakat ne bir bilgilendirme ne de somut bir işlem yapılıyor. Ürünün acil olması nedeniyle ya bugün kargoya verilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da iptalinin derhal gerçekleştirilmesini özellikle belirtmeme rağmen “iptal edemiyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” cevabından başka bir şey alamadım.
Yeni eve taşınmış olmamıza rağmen yaklaşık 10 gündür çalışma masasını bekliyoruz. Eğer stokta yoksa veya tedarik edilemiyorsa bunun açıkça bildirilmesini ve oyalanmak yerine ya siparişimin hemen kargoya verilmesini ya da iptal edilerek ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülcan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
