to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Uygulamasında İptal Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi
30 Eylül tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından biri batarya, diğeri çay tabağı olmak üzere iki ürün satın aldım. 1 Ekim’de aynı ürünleri başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişlerimi uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada iade/iptal taleplerim hâlâ “işlemde” görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem banka hesabıma yapılmadı.
Bankamla görüştüğümde, Koçtaş tarafından taraflarına herhangi bir iade girişinin ulaşmadığı bilgisi verildi. Hem uygulamada sürecin ilerlememesi hem de ödediğim tutarın hâlâ tarafıma yansımamış olması mağduriyet oluşturuyor.
Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kenan F., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
