to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Sipariş Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
19.10.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden fly 220cm teak hazır mutfak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimatın 2 gün içinde mağaza teslimi şeklinde yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünüm yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, en son 23.10.2026 tarihinde görüştüğümde de yine sadece standart, ezberlenmiş cümlelerle geçiştirildim. Siparişin güncel durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmaması, yaşadığım belirsizliği ve mağduriyeti artırıyor. Teslimattaki gecikmeden daha çok, sonrasında yaşanan ilgisizlik ve profesyonellikten uzak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koçtaş’tan siparişim olan fly 220cm teak hazır mutfağın acilen teslim edilmesini, siparişimin mevcut durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım satın alma ve müşteri hizmetleri deneyiminden şu an için memnun değilim ve bu sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Ümit I., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
