Koçtaş

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 422.175

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 5.497
Çözüm Sayısı 709
profile-icon
profile-icon

Koçtaş 1.372 şikayet listeleniyor.

profile
  • 64görüntüleme
  • 23 saat önce

Koçtaş İnternet Alışverişi Mağduriyet

02.01.2021 'de Koçtaş'tan Koltuk aldık. Ürünü 1 hafta sonra Horoz Lojistik ile gönderdiler. Onlar da ürünü getirmedi. Biz de iptal istedik. Kargo elimize geri gelsin paranızı iade ederiz dediler. Hala ne kargo ellerine geçti ne de paramızı iade ettiler. Bu kadar yavaş işleyen bir süreç görmedim. Müş...

profile
  • 178görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Sonuç Alamadım

08/12/2020 tarihinde Koçtaş'tan 4 adet sandalye siparişi verdim. 10/12/2020 tarihinde ürünlerimin Borusan Lojistik'e teslim edildiği ve 2-13 iş günü içerisinde bana teslim edileceğini bilgisi verildi. İlk olarak 21/12/2021 tarihinde Borusan Lojistik'i aramamla başlayan sipariş sorgulama serüvenim h...

profile
  • 272görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Teslim Edilemeyen Ürünler

Koçtaş Akbatı Bahçeşehir mağazasından 08.01.2021 tarihinde 5 adet radyatör petek 1 adet radyatör vanası toplam 6 kalem ürün 1 ile 4 gün içinde teslim edileceği bilgisi ile tarafıma satışı gerçekleştirildi. 12.01.2021 tarihinde 2 adet radyatör teslim edildi, kalan ürünlerinde 1-2 güne teslim edileceğ...

profile
  • 194görüntüleme
  • 2 gün önce

Koçtaş Aldığım Ürünün 2 Hafta Olmasına Rağmen Hala Gönderilmediği!

07.01.2021 'de Koçtaş'tan bir dolap aldım. Her gün ürünün gönderilip gönderilmediğini kontrol ettim. Bir hafta sonra canlı destekten yardım aldım verilen cevap ürün hazırda yok imalat aşamasında en geç 19.01.2021 tarihinde kargoya verilecek dendi bekledim.  20' sinde tekrar yazıştım hep klasik ceva...

profile
  • 295görüntüleme
  • 6 gün önce

Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlıkmış Meğer. Ceva Kargo Değil Cefa Kargo!

Ayın 11'inde Koçtaş'tan bir alet çantası aldım. Teslim edilen çantanın kutusu haşat olmuş durumdaydı. Koçtaş internet sitesinden ayın 11'inde aldığım alet çantası garip bir kargo firmasıyla (Ceva lojistik) ayın 17sinde teslim edildi. Yani 6 gün bekledik bu alet çantasını. Kutuyu açtığımda alet çanta...

profile
  • 145görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Kargo Gelmemesi ve Paranın İade Olmaması

03.12.2020 'de iki adet kapı aldım kapılar 25 gün gelmeyince iade ettim bir kapının parası yattı diğer kapının parası yatmadı ürün depoya gelmedi bekleniyormuş zaten beklemişim o kadar bir de geri dönmesini bekleyeceğiz. Madem gönderemiyorsunuz sipariş almayın bulunduğum bölgeye. Koçtaş pişmanlıktır...

profile
  • 156görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Siparişim 19 Gündür Yollanmadı!

26 Aralık 2020 tarihinde verdiğim siparişim 11 Ocak tarihinde kargoya verileceği söylenmesi olmasına rağmen 15 Ocak itibariyle halen işlemde görünmekte hazırlanmış bile değil. Müşteri temsilcisine defaten şikayet oluşturmama rağmen gereken yapılmamıştır. Şu aşamada siparişi iptal etmekten bile korku...

profile
  • 376görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş İlgisiz Bir Firma Ve Çalışanları

Koçtaş tan verdiğim sipariş no ( 1014****68) 66 adet parke altı zebra strafor yerine yanlış ürün yollanmış. Ürünü teslim almadan durumu fark edip Ceva lojistik yetkililerine geri iade ettim 1 haftadır gerçek sipariş verdiğim ürünü yollamaları için sabırla bekledim hala bir cevap alamadığım için para...

profile
  • 212görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Para İadem Yapılmıyor!

Koçtaş internet sitenizden aldığım ürünleri 2 Kasım tarihinde iade ettim ancak bir türlü parası yatmıyor ne zaman baksam işlemde! Müşteri hizmetleriyle görüştüm ibanımı aldılar yatacak dendi bu tarih oldu hala yatan bir şey yok!   Bu nasıl bir ticaret anlayışı ürün yok parasını da yatırmıyorsunuz! ...

profile
  • 341görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Koçtaş Hasarlı Ürün & Eksik Ambalaj

19.12.2020 tarihinde lavabo dolap seti sipariş verdim 449 kusur tl 'ye. Siparişim Borusan Lojistik ile 09.01.2021 tarihinde 2 parça koli halinde geldi. Seramik lavabo'nun bulunduğu kolide kesinlikle hiçbir koruma yoktu. IP ince bir koli, içerisinde köşelerinde 3-4 tane şilte gibi kopuk... Hepsi bu. ...

profile
  • 150görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Stokta Var Deyip Ücretin Alınması

1014155661 sipariş numaralı ürünü 5 Ocak tarihinde internet mağazasından stokta var gözüken 1259.00 liralık ürünü aldım kartımdan hemen tutar alındı 3 gün sonra ürün yok paranız iade edilecek mesajı yolluyorsun. Böyle bir firma stok durumunu bilmez mi? Ayıptır 3 günümü hiç ettiniz resmen.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 311görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi

Merhaba, 22/12/2020 tarihinde 2 adet lambader siparişi verdik. Sipariş no 1014****22 tek ürün gönderildi, diğer ürün için arayarak talep açtırdık. Fak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 252görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş İndirimli Ürün Yapıp Sonra Göndermiyorlar

Avize AV-4047-1K kodlu üründen hafta sonu 2 adet aldım. İnternete özel kampanyada yarı fiyatına inmişti. 1 hafta sesleri çıkmadı. Sonunda aradım. Efendim hemen ilgilenip firmaya çıkış yapması talimatını veriyoruz dediler. Ertesi gün ise tedarik sorunu var deyip paramı iade edeceklerini söylediler. A...

profile
  • 342görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş 3 Aydır Değişmeyen/Yenilenmeyen/Parası İade Edilmeyen Gardırop!

Yaklaşık 2.5-3 ay önce satın aldığım parlak beyaz gardırobum %70 hasarlı geldi, satın aldığım montaj hizmetiyle gelen ustalar ile bu bilgiyi Koçtaş'a ulaştırdım. Haftalarca neredeyse gün aşırı çağrı merkezini aramama rağmen onların konuyu ilettikleri ekip bir türlü değişim için onay vermedi, çağrı m...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99