2.2 
Koçtaş'tan aldığım kiler dolabını aynı saat içerisinde iptal ettim, fakat param hala hesabıma yatmadı. Kredi kartımdan tek seferde çekilen para neden taksit sayısı kadar bekletiliyor? Çok saçma, aylarca bekleyemem. Derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Paramın böyle saçma bir şeyde olması ka...
Koçtaş'tan mangal siparişi verdim ürün teslim yeri Viaport Koçtaş şubesi mağazada sergilenen ürünü incelediğimde ürün hoşuma gitmedi ve orada teslim almadım. A1029567011 ürün teslim edilmiş görülüyor. 2 Mart. 2023 tarihinde. Ürünü bıraktığım halde ürün de ortada yok. Para iadesi de yok. Sistemden ko...
Rumeli Mahallesi şinasi kurşun Caddesi şubesinden şubeye sipariş ile 120 cm promo mini mutfak set ürününü indirimli olarak 2069.10 TL'ye aldım ancak iki gün sonra ürün tedarik sorunu nedeniyle gönderilemeyeceği tarafıma mesaj ile bildirildi. Ancak ürünün 2299 TL'ye satışta olması üzerine müşteri hiz...
06.03. 2023 (1029670579 sipariş numarası ) Mart ayında İzmir Optimum Koçtaş mağazasından gardırop aldım servis 4 gün sonra aradı ürün kargoda hasar görmüş iade başlattım fakat ürünün parası hala hesabıma geçmedi sonuçta almadığım bir ürünü ne kadar zor para iadesi insanı parası ile rezil ediyorlar b...
Koçtaş'tan klozet rezervuar sipariş verdim. Ürünün internet sitesindeki foto ve modeline göre sipariş. Vermeme rağmen Koçtaş ürünü hatalı göndermiştir. Aynı gün iade talebi açtım. Aradan 3-4 gün geçti gelen giden yok. Koçtaş çağrı merkezi aradım. 10 gün içinde gecek dediler ama SMS'te 7 gün yazıyor....
17 Mart'ta Koçtaş online mağazadan fiyatı neredeyse yarı yarıya düşmüş olan taşıma kolilerinden satın aldım ve evimin yakınındaki Koçtaş mağazasına teslim etmelerini istedim. 20 Mart sabahı tedarik edilemediği için siparişimin iptal edildiğine ve para iadesi yapılacağına dair bir mesaj geldi. Çözüm ...
Koçtaş'tan satın aldığım sarkıt avize ürün 1 ay oldu. gelemedi. Defalarca arayıp şikayet kaydı açtırdım fakat dönüş yapılmadığı gibi be ürünümü ne de paramı alamadım hala bu ikinci deneyimim Koçtaş’la ilkinde de aynı şeyi yaşadım yine mağdur edildim. Koçtaş benim için artık bitmiştir. Çözümsüz alaka...
Koçtaş'tan aldığım gardırop taşınma aşamasında hasar aldı. Yenisini gönderemeyeceklerini bu yüzden para iadesi yapılacağını söylediler. Yeniden satın almak istediğimi söyledim fakat aldığımda fiyatı 3300 TL civarındaydı şu an 4300 TL. Eski fiyatından almak istediğimi söyledim bunu yapabileceklerini ...
11.01.2023 tarihinde 1028381394 sipariş numaralı Koçtaş dan almış olduğum çocuk odası takımı 01.02.2023 tarihinde Ceva lojistik gibi saat kavramı gibi bir çalışma düzeni olmayan basit bir kargo firması tarafından; kamu personeliyim gelmeden 1 saat önce aranmak istiyorum. Dediğim ve özellikle defalar...
Koçtaş internet sitesinden 1029247057 sipariş no ile 5.867,10 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak gelen ürünün kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ürün satıcıya 24 Şubat'ta teslim edildi. 1 Mart'tan itibaren Koçtaş müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak, hem de telefon...
Koçtaş firmasından aldığım ürünü 3 gündür iade edemiyor 2 gündür aracımda taşıyorum. Oluşturduğum iade talebi 2 gün geçmesine rağmen çözüm merkezinden sürekli aciliyetinizi ilettim diyerek geçiştiriliyorum. Destek hattına tüm belgeleri sağlamama rağmen ne arayan ne de soran var. Bugün son aramamda n...
12/01/2023 tarihinde Koçtaş üzerinden ev hediyesi olarak aldığım mangalın parçası kırık cıktı yaklaşık 2 Aydan beri sözde çözüm merkezi olan 0850 Li çözüm merkezi hattını 20-30 defa aramama rağmen şahsıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar kurumsal bir firmanın nasıl bu şekilde çalışıyor. Akıl almıyor...
Koçtaş online üzerinden vermiş olduğum siparişte. Ürün bilgisi internet sayfasında yanlış bilgilendirme yapıldığı için tarafıma gelen ürünler yanlış g...
Koçtaş firmasına ait internet alışveriş sitesinden evime merdiven sipariş verdim sipariş sırasında kendime değil de afet yardım kuruluşlarına gönderilme seçeneği olduğu iddia ediliyor müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iptal ve iadesinin mümkün olmadığı söylendi ısrarla siparişi iptal etmek istiyor...
Koçtaş'tan 2 adet balkon grubu aldım ard Arda ve ikisi de hasarlı geldi. Sonrasında iade işlemi başlattım hiçbir sorun yok. Fakat ücret iadesine gelince birinci aldığım ürünün ücreti hemen hesabıma aktarılırken ikinci ürününde aynı anda teslim alınmasına rağmen ücret iadem 1 buçuk aydır hesabıma yat...
Merhaba Koçtaş'tan para iadesi bekliyorum hala yapılmadı her şey neden bu kadar zod Koçtaş'ta? Ürünü kargolamak için 10 gün istiyorlar. Vazgeçtim satin almaktan simdi de iade bekliyorum. Süreçler çok uzun şu an bir masa siparişim daha var hasarlı gelmesinden çok korkuyorum ben daha hazırlanmaya baş...
13.02.2023 tarihinde Koçtaş' tan verdiğim 2 adet avize siparişi, parasını peşin olarak ödememe, sipariş aşamasında teslim için en geç 23 Şubat taahhüt edilmesine ( ekran görüntüsü mevcuttur )4 defa müşteri hizmetlerini arayıp akıbet sormama rağmen halen sipariş alındı aşamasındadır. Hiçbir gelişme o...
Sipariş verdiğim ürün kargodan hasarlı ürünlü olarak hiç teslim edilmeden iade edildi. Elime hiç geçmedi görmedim bile yani. Hasarlı Ürün satıcı firmaya geri ulaşmış görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Ürün gelmedi dedim iptal edelim para iadesi yapılsın dediler tamam dedim. Önce bana sanki ürün...
Vedat 
Fulya