to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan 6.000 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
14 Ekim 2026 tarihinde vermiş olduğum 1106524743 numaralı siparişime ait ürünler elime ulaştıktan sonra renk tonu sorunu nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünler 21 Ekim’de satıcıya ulaştı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin kabul edildiği ve satıcı firma tarafından para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi.
Bugün 2 Kasım olmasına rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 6.000 TL’lik iade tutarım ortada yok. Üstelik Koçtaş uygulamasına üye olmama rağmen müşteri hizmetleri operatörü, uygulamaya üye olmadığımı söyleyerek müşteri temsilcisiyle görüşemeyeceğimi belirtiyor ve bu nedenle destek alamıyorum. Hem paramın iadesi yapılmadı hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
İade için gerekli yasal sürenin dolduğunu düşünüyorum. 1106524743 numaralı siparişime ait iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve üyelik/çağrı merkezi erişim sorunumun incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde mahkeme kanalı da dahil olmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Yaşar Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
