to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Yanlış Ürün Ve Uzun Süren İade Sorunu
28 Ağustos tarihinde Koçtaş Nata Vega mağazasından bir adet yönetici koltuğu satın aldım, ancak adresime yanlış ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu mağazaya bildirdim ve koltuk kargo firması tarafından evimden teslim alınarak geri gönderildi, bununla ilgili iade teslim tutanağım da mevcut.
O günden bu yana defalarca, en az 5–6 kez hem mağaza hem de Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde sadece “iade süreciniz devam etmektedir” cevabını aldım. Görüşmeler sırasında yetkililer sürecin geciktiğini kabul ettiler, hatta ürünün kargoda kaybolmuş olabileceğine dair ifadeler kullandılar ancak buna rağmen somut bir çözüm sunmadılar. Ürünü kullanamadığım gibi, 28 Ağustos’tan beri ödediğim para da değer kaybediyor.
Yanlış gelen ürünün teslim alınıp iadesi de yapılmış olmasına rağmen, ödediğim bedelin tamamı hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Ödemiş olduğum tutarın tamamının hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan, hızlı bir şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
