4
Çözüldü
Koçtaş’tan Uzun Süreli İade Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği
2 Nisan 19:44231
"Aylardır çözülmeyen sorun buraya yazdığımda hemen çözüldü."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş online
2.653 şikayet
Koçtaş Online Alışverişte Bozuk Ürün İadesi Süreci Karmaşık Ve Yıpratıcı
2 Nisan 18:40125
10.03.2026 tarihinde Koçtaş online alışverişten Assur 12v çakmaklık girişli 150 psi hava kompresöründen iki adet satın a...ldım, birini kendime birini arkadaşıma aldım. Ürünler 11.03.2026 tarihinde elime ulaştı; kutulardan biri kargodan paramparça çıktı, diğeri ise dıştan hasarsız görünmesine rağmen ar
Koçtaş’tan Yanlış Bahçe Takımı Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
2 Nisan 15:58148
Koçtaş’tan online olarak bir bahçe takımı siparişi verdim, ancak sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, kalitesiz ve ilgi...siz bir takım gönderildi. Beklediğim model ve özelliklerde olmayan, uyduruk bir bahçe takımı elime ulaştı. Sipariş numaram 1089663696, ürün 28 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Y
Koçtaş’tan İade Talebim 16 Gün Boyunca Cevapsız
2 Nisan 15:38113
Koçtaş’tan online olarak aldığım bir dolabı 17 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak gönderdim; ancak üzerinden 16... gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde yer alan 356979944 iade kodu ile süreci takip etmeye ça
3
Koçtaş’tan Aldığım Bahçe Mobilyasının İadesi Alınmadı Ve Kargo Ücretini Ben Ödemek Zorunda Kaldım
1 Nisan 18:22287
Yaklaşık 3 ay önce Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Grup firmasından bahçe mobilyası satın aldım. Üründen memnun kalmad...ığım için iade talebi oluşturdum ancak 3 aydır iadem bir türlü alınmadı ve kocaman koli hâlâ evimin ortasında duruyor. Bu süreçte defalarca Koçtaş’ı ve ürünü aldığım firmayı aradı
Koçtaş Rattan Bahçe Takımı Teslimatı Aylık Sürede Gecikiyor
1 Nisan 12:11339
Koçtaş online satış üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 2 Mart tarihinde Muhammet Daşdemir adına rattan bahçe takımı ...siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1088538529’dur. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her se
5
Çözüldü
Geçerli İade Kodu Sağlanmadığı İçin Ürünüm Kargoya Verilemiyor
1 Nisan 11:49133
Koçtaş’tan online olarak bir çocuk çalışma masası satın aldım. Ürünün bana ...teslim tarihi 4 Mart 2026 idi. Sipariş no : 1088559275 Ürünün kutusunu hiç
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
31 Mart 17:16148
"Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim"
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti
31 Mart 10:2460
5
Çözüldü
Koçtaş’ın Eylemsizliği Ve Tekrarlayan Cevaplar Teslim Tarihini Belirsiz Bırakıyor
31 Mart 09:51100
"Geri dönüş ve ivedilikle çözüm üretildiği için teşekkür ederim."
Yaklaşık 15 gündür Koçtaş müşteri hizmetleriyle, 1089606215‑a numaralı sipa...rişim için hem telefon hem online danışman üzerinden defalarca görüştüm. An
1
Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
30 Mart 22:06334
Koçtaş’tan 24.03.2026 tarihinde online olarak Staxx Germany 46+12 Parça Lokma Takımı Otomatik Cırcırlı 1/4" Kombine Açık... Ağız-Yıldız Anahtar Takımı Seti adlı ürünü 1090152806 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün en geç 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyl
5
Çözüldü
30 Mart 19:1680
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş Teslimat İptalinde Çelişen Bilgiler Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
30 Mart 18:46322
12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından, s Home Design Concept satıcısından ofisim için 2 modül köşe kanepe... satın aldım. Sipariş esnasında yaptığım telefon görüşmesinde ürünün 7 iş günü içerisinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi ve ben de ofis açılışımı bu bilgiye güvene
1
Peşin Fiyatına 6 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak İşlendi Ve Düzeltme Reddedildi
30 Mart 18:35125
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 19.03.2026 tarihinde 34.591 TL tutarında, Kuveyt Türk Sağlam Kart ile bir alışveri...ş yaptım. Reklamlarında özellikle vurguladıkları peşin fiyatına taksit avantajından yararlanmak için ödeme sayfasında peşin fiyatına 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamaml
1
Koçtaş Online Vaillant Su Isıtıcısı İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Mart 13:46132
Koçtaş internet şubesinden Eylül 2025 tarihinde Vaillant ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun ned...eniyle 06 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor ve süreç tamamlanmıyor. Bu süre içinde tar
Koçtaş Stok Bilgisi Yanıltıcı, Siparişim Teslim Edilmedi
30 Mart 10:03218
26.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 2600–2700 TL tutarında bir online sipariş ve...rdim. Sipariş oluştururken seçtiğim şubede ürün stokta var göründüğü için özellikle o şubeyi tercih ettim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sonradan öğrendiğim kadarıyla sistem
Koçtaş’ta 7 Taksit Anlaşması Tek Çekim Olarak Yansıtıldı
29 Mart 23:21161
25.03.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Koçtaş’ın online mağazasından peşin fiyatına 7 taksit imkanı ile toplam 13.300... küsur tl tutarında mobilya alışverişi yaptım. Ödemeyi yaparken aylık yaklaşık 1.900 TL olarak 7 taksit ödeyeceğim bilgisiyle işlemi onayladım. Ancak kart ekstreme baktığımda ödem
Koçtaş Online’da İskarpela Takımı Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
29 Mart 21:1188
Koçtaş Online üzerinden bayramdan yaklaşık dört gün önce bir adet iskarpela takımı siparişi verdim. Aradan iki haftaya y...akın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm,
4
Çözüldü
Ücretsiz Montaj Sözü İhlali Ve İade Sürecindeki Engeller
29 Mart 13:48305
Koçtaş online alışveriş üzerinden LG Chem marka su arıtma cihazı satın aldı...m. Satın alma aşamasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirt
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
27 Mart 15:26259
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihi...nde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini
Koçtaş Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
27 Mart 12:03165
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089732141 numaralı online siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Siparişim, Koçtaş satıcısı kkd AVM tarafından gönderilecek bir ürün ve bu ürün Koçtaş’ın
5
Çözüldü
Ödenen Keşif Hizmeti Randevum Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok
26 Mart 21:30160
"Keşif hizmetim bugün tamamlandı teşekkürler"
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım ve teslimat numarası “1090086668-a” ...olan sipariş kapsamında 26.03.2026 Perşembe günü için ücretini ödediğim keş
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Belirsiz Teslimat Tarihi Ve Sürekli Gecikme
26 Mart 13:51356
"Teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 7 Mart tarihinde ben Garden 3+1+1 camlı masa gri ba...hçe mobilyası siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde ürünün 16 Mart
29 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
25 Mart 17:52227
20.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1088455082 numaralı online siparişi verdim. Bugün itibarıyla 29 gün geçmesine rağm...en ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor ve siparişim resmen beklemede kaldı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini 4–
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100