to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Yanlış Adrese Gönderilen Kargo Ve Çözüm Bekleniyor
Koçtaş’ın online mağazasından verdiğim 1097076975 numaralı siparişime ait kargonun yanlış adrese gönderildiğini 7 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla fark ettim. Mesajda kargo adresinin yanlış olduğu görülmesine rağmen, bir haftadır bu durumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve 9789227 numaralı çağrının açıldığı bilgisi verildi. Sonrasında yalnızca “çalışılıyor” şeklinde bir mesaj aldım, ancak ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Ürünüm hâlâ bana ulaşmadı.
Koçtaş’ın bu mağduriyeti bir an önce gidererek, siparişime ait ürünü gecikme olmadan doğru adrese yönlendirmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ercan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Siparişimi yanlış adrese göndereli on gün oldu çağrı merkezini aradım çözüm yok buraya yazdım sonuç yok. Bariz hatanız var düzeltmek adına hemen doğru adrese kargo çıkarılabilir yanlış adrese giden kargo doğru adrese yönlendirilip bilgi verilebilir. Koçtaş ın kurumsallığı illüzyondan ibaret çağrı açılıyor çağrılar uzay boşluğunda kayboluyor sanki bakan yok. Yıllardır online alışveriş yaparım ilk kez başıma böyle bir iş geliyor. Paramı geri verin bari gideyim başka yerden alayım.
Üç hafta sıcağa dayandıktan sonra başka yerden klima aldım bir gün sonra aradılar kargonuzu bulduk diye dedim istemiyorum aldım zaten. Şimdi para iadesi bekliyorum, bu arada iki taksit de ödemiş oldum. Klima nerede yok para nerede o da yok.
Bugün paramı geri iade ettiler.
