to read complaints and reviews, or file yours.Leo 4+1 Merdivenin Kırılması Ve Şiddetli Düşüşün Tazmin Talebi
Koçtaş online mağazadan hesaplımağaza isimli yerden Leo 4+1 basamaklı merdiven aldım. 8 Haziran 2026 tarihinde sipariş verdim yaklaşık 3 gün içinde elime geçti.
Henüz birkaç kez kullanmıştım ki evde perde asarken merdiven ikiye ayrıldı ve ben en üst basamaktan şiddetli bir şekilde yere düştüm. Çeşitli yerlerimde morluklar ve ezilmelerle çok ucuz atlattığımı düşünüyorum ancak asıl işi taşıma olan bir ürünü henüz yeni kullanmaya başlamışken vida bağlantı yerlerinin yırtılarak ikiye ayrılmasını anlayamıyorum. Max 150kg taşıdığı yazan bir ürünün 86-87 kg ağırlığında olan beni taşıyamaması kabul edilebilir değil.
Bu düşüş bu kadar hafif olmayabilirdi, kafamı vurabilir kolumu veya ayağımı kırabilirdim. Ekte merdivenin nasıl yırtıldığını ve koptuğunu benim ise nasıl morluklara maruz kaldığımı görebilirsiniz. Uğradığım maddi manevi zararın tazminini ve iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sevgili Koçtaş, beni bir kez arayarak sizi tüm süreçlerle ilgili bilgilendireceğiz dediniz ancak bir daha arayan olmadı. Söz konusu ürünü aldığım firma da şaka gibi bir cevap verdi. Özrü kabahatinden bu cevabın özeti şu şekilde "uzman ekiplerimiz fotoğrafları inceledi ve üründe bir problem olmadığına ancak ürünün yanlış/dengede olmadan kullanımının buna sebep olacağına karar verdi" pardon da ilk kez merdiven kullanmıyorum ve merdivenin nasıl kullanılması gerektiğini gayet iyi biliyorum. Ayrıca kendilerini haklı göstermek adına verilen bu cevap resmen benimle ve olayla dalga geçmektir. Lütfen Koçtaş markasına ve marka değerine yakışır şekilde konu ile ilgilenin ve konuyu çözüme kavuşturun.
