to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık’ta Koçtaş’ın online sistemi üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde Arçelik marka set üstü ocak dahil iki ürün siparişi verdim. Toplam 12.500 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı v...
Koçtaş’tan 22 Aralık’ta 1084114283 numaralı siparişimle mutfak masa sandalyesi satın aldım. Ürün bana cuma günü teslim edildi ancak ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için teslim aldığım günden itibaren iade etmek istiyorum. Buna rağmen hesabımda iade butonu bir türlü aktifleştirilmediği için sis...
Koçtaş’ın internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde 1083299785 sipariş numarasıyla bir gardırop satın aldık ve montaj hizmetini de birlikte aldık. Ürün geçtiğimiz hafta adresimize teslim edildi. Montaj için gelen ekip, paketi açtığında gardırobun her iki kapağında da kırıklar olduğunu tespit etti, ür...
17 Kasım’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir koltuk siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Durumu fark edince hem Koçtaş hem de kargo tarafıyla görüştüğümde çelişkili bilgiler aldım. Önce ürünün bana teslim edileceği sö...
21.12.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Virginia bistro set masa sandalye takımı satın aldım. Sipariş numaram 1084059504’tür. Ürünün 24’ünde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak daha sonra Koçtaş kargo tarafından arandım ve 26’sında teslim edilmesinin mümkün olup olmadığı soruldu. İşleri old...
Koçtaş’ın internet sitesinden 22 Aralık 2025 tarihinde ayaklı ve tekerlekli bir TV sehpası satın aldım. Ürünün montajını 30 Aralık’ta yapmaya çalıştığımda tekerlekli ayakların birinin kesinlikle yerine oturmadığını, bu nedenle ürünün düzgün şekilde kurulamadığını fark ettim. Üründe açıkça montaj sor...
Koçtaş’ın tıpkı diğer büyük pazar yerlerinde olduğu gibi satılan ürünün sürecinin takibini kendisinin yapmasını, müşteriyi satıcıyla baş başa bırakmamasını ve çalıştığı satıcıları yakından denetlemesini bekliyorum. Tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin derhal ve koşulsuz ...
27.11.2025 tarihinde Koçtaş Balçova şubesinden Eymense marka 3’lü koltuk ve orta sehpa satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, şu an evde sandalye üzerinde oturarak idare etmek zorunda kalıyoruz ve yarın yıl...
10.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Evdemo Savaş Mobilya satıcısından 2.000 TL tutarında 4 kapaklı bir ayakkabılık satın aldım. Siparişim için 1083348955 numaralı kayıt oluşturuldu ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Her aradığımda gerek Koçtaş gerekse Evdemo ...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Goodhome 13 dilimli radyatör satın aldım. Gelen ürünün paketinden 4 adet olması gereken tekerleklerden sadece 2 adet çıktı ve bu tekerleklerin takılmasını sağlayan 2 plastik parçadan da yalnızca 1 adet gönderilmişti. Üründe eksik parçalar olması ve açılmış, daha önc...
24.12.2025 tarihinde saat 03:03’te Koçtaş web sitesi üzerinden 1083939663 numaralı online siparişimle “Çok Amaçlı Dolap Beyaz Banyo Düzenleyici Kiler ...
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 22 Aralık tarihinde Yeelight m2 LED Akıllı Ampul e27 - Renkli 8 watt ürünü için 1084095013 numaralı siparişi oluşturdum. 499,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerim bölümünde ürün için “satıcı kargoladı” bilgisi görünüyor olmasına rağmen...
"Şikayet vara çok teşekkür ediyorum 🙏"
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişin teslimatını yapan Horoz Lojistik firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.12.2025 tarihinde saat 17.30 civarınd...
"Nihayet siparişim iptal oldu ve para iadem 13 Ocak günü gerçekleşti."
28 Kasım tarihinde Ankamall Koçtaş mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden peşin ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün, Koçtaş tarafından Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti. Bunun üzerine 12 Aralık tarihinde Koçtaş’a başvurarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iade...
Koçtaş’tan Bosch marka Easy Impact 18v-40 model elektrikli vidalama aletini 5.039,10 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi cumartesi verdim ve ürün 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün bana bataryasız, taşıma çantasız ve ambalajsız bir şekilde gönderildi. Ürünü incelediğimde, üzerinde kullanım ...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aldığım ürünü paketi açılmış olduğu gerekçesiyle iade etmek istediğimde, iade talebim reddedildi. Bu red kararına itiraz etmek ve yaşadığım sorunun çözülmesi için 16–17 Aralık tarihlerinde Koçtaş’a kayıt oluşturdum....
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 13.12 tarihinde vermiş olduğum ve 27.12 tarihinde teslim edilen 1083135987 numaralı siparişimle midoser lucas 3 kapılı yüklük dolap satın aldım. Ürünü bugün eşimle birlikte montajını yaptık ancak dolabın kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Dola...
Koçtaş’tan İmaj marka 80X80 füme camlı duşakabin ve beraberinde montaj hizmeti satın aldım. Toplamda 2.750 TL ödedim. Montaj için bugüne randevu oluşturuldu ve randevu saatinin bana SMS ile iletileceği söylendi. Ancak cuma gününden bu yana Koçtaş çözüm merkezini defalarca aramama rağmen randevu saa...
"Sorun çözüldü. Teşekkürler."
Koçtaş’tan online olarak banyo dolabı ve lavabosu sipariş ettim. Toplam yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bu siparişime ait 1083547700 numaralı işlem için...
Koçtaş üzerinden Durul marka oval 80X80 cm duşakabin satın aldım ancak ürün yanlış ölçülerde teslim edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi aracılığıyla iade talebi oluşturdum. Görüşmede, 48 saat içinde tarafıma iade kodu gönderileceği söylendi fakat verilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ...
Koçtaş’tan internet üzerinden 29 Kasım tarihinde 21.700 TL bedelle bir şofben satın aldım. Ürün kırık geldiği için 3 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
