to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026’da Koçtaş İstanbul Şile mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden online olarak Mac çit budama 551w, 50 cm... ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve Koçtaş’a ürün değişimi talebiyle başvurdum. Buna rağmen talebim kabul edilmeyerek ürün garanti kapsamında servise y
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 eb model ürün için yaklaşık 32 bin tl tutarınd...a ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün Borusan Lojistik ile gönderileceği belirtildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabı halen Kars Merkez’deki teslimat adresi
07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü
Koçtaş’ın online sitesinden Robin Home Arizona TV ünitesi siparişi verdim. Ürün sayfada 1 Eylül 2026 tarihinde kargoya v...erilecek olarak görünüyordu. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve 23 Ağustos’ta firmaya mesaj attım, bana müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta müşter
Koçtaş’tan montaj dahil satın aldığım klozet, yaklaşık üç aydır bir türlü sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Üç ay içinde ...üç kez sökülüp yeniden takılmak zorunda kaldı. Koçtaş, montaj için anlaşmalı oldukları MR. Usta isimli firmadan farklı çalışanlar gönderdi ancak her seferinde montaj doğru yapılama
"05.09.2206 günü şirket tarafından arandım ve hem ürün iadesi hem de sipariş iptali süreci başlatıldı. Emeği geçen herkese teşekkür ederim. Ödeme iadelerimi aldığım zaman tekrar bildirim yapacağım"
Koçtaş’ın ayıplı Einhell ürününü iade almaması ve çözüm sunmaması 01.08.2026 tarihinde Kartal Sahil Koçtaş şubesinden E...inhell T. C.-SY 600s model elektrikli boya püskürtme tabancasını 3.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü evde ilk kez kullanmak istediğimde, boya püskürtme haznesinden boya gelmesi ge
Koçtaş’tan kısa süre önce online kanaldan “Kumaş Kesme Makinesi Red” ürünü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kullanma...yı denediğimde, kumaşı kesmek yerine bıçağına doladığını, kumaşı parçalayıp adeta öğüttüğünü gördüm. Yani ürün vaat ettiği temel işlevi yerine getirmiyor ve kusurlu durumda. Ürünü
Koçtaş’ın online mağazası üzerinden Eymense marka bir makyaj masası siparişi verdim. Siparişi 14 Ağustos’ta oluşturdum v...e ürün 27 Ağustos tarihinde nakliye firması tarafından adresime getirildi. Hem teslimat süreci çok gecikti hem de ürün geldiğinde kırık durumdaydı. Nakliyeciler ürünü açıp baktıkl
Koçtaş üzerinden BTK Concept markasına ait Milas 2'li Bahçe ve Balkon Takımı’nı iki yıl garantili olarak satın aldım. Ür...ünün sipariş tarihi 12. Ay, teslim tarihi ise 26.01.2026 olarak görünüyor, ürünü de üçüncü aydan itibaren kullanmaya başladım. Biz iki küçük çocuğu olan çekirdek bir aileyiz ve ürü
Koçtaş'tan 1098697317 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünleri iade etmeme rağmen haftalardır para iadelerim yapıl...madı ve sistemde gerçeği yansıtmayan, birbiriyle çelişen bilgiler görünüyor. Satın aldığım ampullerden toplam 4 kutuyu aynı iade gönderisiyle Koçtaş'a gönderdim. Ancak sistemde ya
Koçtaş’tan internet üzerinden verdiğim ve iptal edilen siparişimle ilgili 57 gündür para iadesi alamıyorum. 30 Haziran t...arihinde Koçtaş’tan mobil klima siparişi verdim, 1096782536 numaralı bu sipariş 1 Temmuz tarihinde iptal edildi. Ancak banka kartımla ödediğim 25.649,05 TL tutarındaki bedelin iade
Haziran ayının başında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bar taburesi siparişi verdim. Ürünler kargodan bana hiç teslim ...edilmeden geri dönmüş ve satıcı firmaya ulaşmış olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 14.076,48 TL ödeme yaptım ve 5 Haziran’dan bu yana iade süreci
Koçtaş e-ticaret sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde 4 kapaklı ayakkabılık satın aldık. Kargo süreci çok uzadığı için ...19.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. Daha sonra, 30.03.2026 tarihinde gece saat 22.00'de kargo ürünü eve teslim etmiş. Ertesi gün, yani 31.03.2026 tarihinde ürünün teslim ed
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden İstanbul için sipariş vererek yaklaşık 10 bin tl üzerinde ödeme yaptığım hasır görünüm...lü cam tablalı masa ve takımındaki ürünler, normal kullanımda olmasına rağmen zamanla ciddi şekilde kopmaya ve parçalanmaya başladı. Özellikle kol kısımlarında ve örgü kısımlarında
31.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden, satıcısı Decosense olan “70 cm siyah... metal ayak 2-3 kişilik yuvarlak masa” için 1098303639 numaralı siparişi ve
11.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 5.399,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kendi adıma kayıt...lı, Yapı Kredi’ye ait sonu 4066 ile biten Gold kredi kartımla gerçekleştirdim. Alışverişten hemen sonra ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark ederek aynı gün içinde siparişi iptal e
Koçtaş’tan internet üzerinden büyük ve ağır bir dolap satın aldım. Ürün 25.08.2026 günü saat 14.00 civarında Konya ili S...elçuklu ilçesindeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda dolabın bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum. Bu s
Koçtaş Kayseri mağazasından Mart ayı sonunda banyomuz için klozet almak üzere gittik. Mağazada görevli personellere foto...ğraflar göstererek uygun modeli sorduk. Onlar da kendi ustalarını yönlendirdiler. Usta, daha uygun fiyatlı ürünler olmasına rağmen ısrarla “Bu ürün çok iyi, en iyisi budur” diyerek
01.08.2026 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 8.212,00 TL ödeyerek Luma LED Işıklı TV Ünitesi, Traverten ürününü satın... aldım. Bana ürünün 13 Ağustos’ta kargoya verileceği söylendi ancak bu tarihin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamad
"Ücret iadem gerçekleşti, Koçtaş uygulamasından yaptığım iade sürecinden bir sonuç alamadım, şikayet var üzerinden talep oluşturunca hemen ilgilendiler."
1098593802 sipariş numaralı Koçtaş online alışverişimde yer alan dört üründ...en sadece bir tanesi 19.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Buna rağmen s
"Kısa sürede sorunumu çözdüğü için hem Bianca temsilcileri hem Koçtaş yetkilileri de teşekkür ederim"
Koçtaş’tan S***** G****** adına verdiğim 1096084406 numaralı siparişte yer alan Milano Dar Sağ Lavabo 37 cm Mat Antrasit... 1419-020-0126 ürününün iadesi onaylanmış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. 4.014,48 TL tutarındaki bu bedel hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Uygulamadaki iade tak
Koçtaş’tan satın aldığım Lieber German marka darbeli matkap arızalı geldiği için ürünü iade talebi oluşturarak kargoya v...erdim. 1.599,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesiyle ilgili süreç başlatılmasına rağmen üzerinden 2 ayı aşkın süre geçti, ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
