to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Sipariş Edilen Matkap Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor
14.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Erbaur 18v 4Ah akülü darbeli matkap (Erbauer ECD18-Li-2 şarjlı vidalama) sipariş ettim. Sipariş numaram 1104907085 olmasına ve teslimat süresi 3–6 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve en az 10 kez görüştüm. Ayrıca Konya Koçtaş mağazasına da bizzat gidip durumu anlattım. Her defasında sadece şikayet kaydı açıldı, “Size dönüş yapılacak” denildi ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Gelen SMS’lerde de farklı talep numaralarıyla bilgilendirme yapılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmüş değil.
Ürünün hâlâ tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim devam ediyor. Bu sipariş için ya ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünün gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali A. A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sadece aradı bir bayan stokta kalmamıştır şikayetinizi ileteceğim dedi zaten her aradığım zamanda aynısı söylüyorlardı sorunum çözülmedi
