to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan, Didim mağazanızdan “Koçtaş güvencesi altında” ibaresine güvenerek ttbcp52-4 model benzinli tırpan satın aldı...m. Ürünü Tire’deki köyümde ilk kullanımımda yaklaşık 20 dakika çalıştırdıktan sonra tırpan arızalandı ve tamamen durdu. Bunun üzerine Tire Koçtaş mağazanıza başvurdum. Bayram döne
06.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından el aleti serisi bir ...ürün satın aldım. Ödeme olarak 1.599 TL tutarında kredi kartı ile işlem ger
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Einhell soğutucu çanta satın aldım ve ürünü 05.08.2026 tarihinde iade etmek için başvu...ru oluşturdum. Koçtaş tarafından tarafıma bir kargo kodu verildi ve bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla kendilerine gönderdim. Birkaç gün sonra hem SMS ile hem de uygulama üz
Koçtaş’ın online satış kanalından 4 basamaklı, normal enli bir merdiven satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hasarlı ve ka...litesiz olduğunu gördüm. Bu nedenle 2 Ağustos’tan beri ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Koçtaş’a hem de size yazarak durumu defalarc
Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından 20.09.2025 tarihinde Jamiryo ahşap masa sandalye takımı satın aldım. Ürün hiçbir zaman... bana teslim edilmedi, ancak aradan zaman geçtiği ve 9 ayı aştığı gerekçesiyle, elimde faturam olmasına rağmen ürünü vermeyi reddediyorlar. Mağaza ve yetkililer benden teslim edil
22.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Vivense satıcısından “Bella Baza Başlık Yatak Seti, Pembe, 100X20...0” ürününü 21.990 TL bedelle sipariş ettim. Sistem üzerinde ürünün 17.08.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği, 20.08.2026 tarihinde ise satıcının siparişi yola çıkardığı bilg
29.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden “Cimrikese Geniş Hacimli Çift Askılı Bez Dolap Bej” isimli ürünü sipariş verdim. S...ipariş numaram 1102904536. Siparişi verirken sistemde kargo tarihi 03.09.2026 olarak görünüyordu ve 960 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ü
Koçtaş internet sitesi üzerinden Mobilique Çok Amaçlı Çekmeceli Ada Tezgah Masa ürününü kurulum ücretiyle birlikte 8.918...,5 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 4 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi ve kurulum için gelen ekip, montaj sırasında tezgahın malzemesinin çatlak olduğunu tespit etti. Bunun üzeri
Koçtaş’tan internet üzerinden yaklaşık 1.999 TL ödeyerek dört tabureli kamp... piknik seti satın aldım. Üründe hasar olduğu için, masanın üst kısmında kı
Koçtaş üzerinden 1099015879-a numaralı online siparişim için 6.964,22 TL tutarında ödememi Yapı Kredi kartımla yaptım. Ü...rün bana ulaştığı gün, ölçülerin yanlış olması sebebiyle iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 aydır iade ve para iadesi süreci tamamlanmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri h
"Koçtaş Kartal İstanbul Mağaza müdürü konuyla ilgilenerek kendisi aradı. Durumu detaylı olarak anlamaya çalıştığı için ve ayrıca empati kuran yaklaşımı için teşekkür ederim. Paramın iadesini aldım ve ayrıca ilgili ürünün fiyatlandırmasında da iyileştirilmeye gidildiğini gördüm ( her ne kadar halen piyasa şartlarının üzerinde olsa da) aksiyon alınması ve müşterilerin fikirlerine değer verilmesi yine de önem arz ediyor. Koçtaş olarak genel fiyat politikalarının yeniden gözden geçirilmesini ayrıca bekliyor olacağız."
Koçtaş markasına ve fiyat politikasına duyduğum güveni tamamen kaybetmiş du...rumdayım. 06.09.2026 Pazar günü İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından cata ma
Koçtaş Online üzerinden, Profilo Avcılar satıcısından 26.06.2026 tarihinde Regal marka klima satın aldım. Kurulum için y...etkili servis adrese geldiğinde, evdeki hattın klima için uygun olmadığını, bu nedenle kurulum yapılamayacağını ve ürünü iade etmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 04.07.2026 t
Koçtaş’tan satın aldığım TCL Mobil Klima 12k BTU klimamla ilgili olarak yetkili servis Bilkom Bilişim Hizmetleri a. Ş. T...arafından ürün değişim tespiti yapılmış ve iade/değişim onayı verilmiştir. Servis kayıt formunda ürün için değişim kararı açıkça belirtilmiştir. Ancak Koçtaş tarafı bu açık değişi
31.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1103659437 numaralı online siparişi verdim, aynı gün siparişim iptal edildi ve ipt...al onayı tarafıma gösterildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 75.998 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini def
Yaklaşık bir hafta önce Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından bir gardırop sa...tın aldım. Teslimat için ayrıca nakliye ücreti ödememe rağmen, ürün “içeri
Koçtaş İzmir Mavişehir mağazasından Adore marka şifonyer ve dolap satın aldım. Dolabın montajı için gelen ekip ürünü kur...du, şifonyer için ise ayrıca montaj ücreti ödedim ve montaj ekibi ayrı bir tarihte geldi. Şifonyerin kutusu açıldığında içinden kulpların eksik olduğu ve hem şifonyerde hem de diğe
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Obido Large 4 Katlı Portatif Organizer” ürününü sipariş ett...im. Sipariş numaram 1099783203, ürün bedeli 2.399,20 TL’dir. 19 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi görünüyor ve müşteri hizmetleri kargo takip ekranında ürünün teslim edildiğini
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 111749624 sipariş numarası ile silva 4K gardırop kumtaşı antrasit 4 kapılı gardırop satın... aldım. Satın alma sonrasında bir hafta sonrasına nakliye, ondan bir hafta sonrasına da kurulum için gün verildi. 04.09.2026 tarihinde montaj için gelen ustalar, gardırobun 9 numar
11.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Bofigo marka 60X90 cm çalışma masası satın aldım. Ürün hasarlı şekilde teslim edil...diği için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Koçtaş sisteminde iade durumum iki a
"İade şikayetimden kısa bir süre sonra yapıldı. Teşekkürler."
27 Temmuz’da Koçtaş Seferihisar mağazasından 111720570 sipariş numarasıyla ...klima satın aldık. Ürünü Ağustos ayının ilk haftalarında aynı mağazaya iade
"Çözüm için gelen ustaya çok teşekkür ediyorum"
3 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden “us. Sleepıng Ultra ortopedik super gray yaylı yatak 90X190 cm” ürünü için 10988781...76 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak kargo firması, benim hiçbir iptal talebim ve onayım olmamasına rağmen gönderimi iptal etti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 17 Ağustos tarih
"Sorunum çözüldü teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi v...erdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve daha sonra siparişin iade süreci
04.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Çerkezköy Koçtaş mağazasında bazalı yatak için sipariş oluşturduk ve ödeme aşa...masına geçtik. Ürünün fiyatı yaklaşık 15.300 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 16.378,33 TL çekim yapıldı. Ödeme POS üzerinden başarılı görünmesine ve elimde Koçtaş fıx Tekirdağ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
