Koçtaş'tan Eksik İade Tutarı Ve Uzayan Çözüm Süreci
Koçtaş üzerinden verdiğim 1087491677 numaralı siparişim kapsamında duşakabi...n, montaj hizmeti ve silikon ürünlerini toplam 13.952,75 TL ödeyerek satın
Koçtaş üzerinden verdiğim 1087491677 numaralı siparişim kapsamında duşakabi...n, montaj hizmeti ve silikon ürünlerini toplam 13.952,75 TL ödeyerek satın
14 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Koçtaş mağazasına DemirDöküm Nitromix kombi almak için gittim. Mağazada komb...inin stokta olduğu söylendi, ancak daha sonra kombinin bacasının olmadığını, bu yüzden online sipariş geçmeleri gerektiğini ilettiler. Buna rağmen ürünü almak için kabul ettim ve i
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından Eymense Venedik köşe koltuk satın aldım. Satın alma esnasında bana montaj hizmeti de ...önerildi ve ben de kabul ederek peşin olarak montaj ücreti ödedim. Montaj ücreti 4.585 TL olarak alındı. Daha sonra bu montaj hizmetinden vazgeçtim ve iptalini talep ettim. Cumart
Geçen ay Koçtaş’tan toplam 5 kalem ürün satın aldım. Aldığım mutfak bataryasının uzayabilir mekanizmasının içindeki hort...umun kırık olduğunu düşünüyorum, bataryayı takar takmaz su fışkırtmaya başladı. Ayrıca 3 adet 5 metrelik hortum siparişi verdim, bunlardan biri yanlışlıkla 15 metrelik gönderildi.

26 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Bosch Art cihazları için yedek misina siparişi verdim. Sipariş numaram 1...094495321, ödediğim tutar 349,90 TL’dir. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünü iptal etmek
20 Haziran’da Koçtaş’tan internet üzerinden Torima sf-02 Standing Fan model hava vantilatörü sipariş ettim. Ürün karton ...kutu içinde teslim edildi, akşam montaj için paketi açtığımda bazı parçaların eksik olduğunu gördüm. Parçalar eksik olduğu için ürünü kurmak ve kullanmak mümkün değil. Ayrıca ürün




12 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Miami 4 Kişilik Yemek Seti” adlı miami metal yemek takımı...nı 4 sandalye ve 1 masadan oluşan bir takım olarak satın aldım. Toplam 11.699,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2000035073’tür. Tarafıma tek


20.06.2026 tarihinde Koçtaş Kartal Sahil mağazasından Parex mop satın aldım. Mağazada birçok danışman olmasına rağmen ka...salarda hiçbir yönlendirme yapılmıyor, müşteriler adeta kobay gibi hazır kasalara gönderilip hata yapmaları bekleniyor, ancak hata olduktan sonra müdahale ediliyor. 1699 TL tutarı


Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Arnica Merlin süpürgem için süpürge filtr...esi satın aldım; ancak ürünün iadesini bir haftadır gerçekleştiremiyorum. 1

1 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet üzerinden “Fırsat Dünyası” adlı satıcıdan dikey şarjlı süpürge siparişi verd...im. Sipariş numaram 1094900634. Satıcının sistemde görünen tahmini teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için satıcıya ulaşıp kargo takip kodu

Koçtaş internet sitesinden 1095140732 sipariş numarası ile “Montenero Çok A...maçlı Dolap Parlak Beyaz-Cordoba Kiler Mutfak Banyo Hol Kapaklı Raflı Dolap




"İlgi için teşekkürler"
"Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Süreçlerinizde aksama beklemezdim. İyileştireceğinize güvenim tam."


03.03.2026 tarihinde Koçtaş’tan aldığım Niron marka yatağım kırık ve yırtık şekilde teslim edildi. Teslimat numaram 1088...811892-b. Teslimat sırasında tutanaklar tutuldu ve tarafıma ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. 29 Mart’ta bu kez sadece kırık olan




"İlgi alakanız için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın web sitesinden “Toyota C-HR lüks Deri Detaylı Oto Koltuk Kılıfı Ö...n Arka Takım Carbon Serisi Siyah Beyaz” ürününü sipariş ettim ve ürün 2 Haz
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Yenibosna mağazasından Crea marka Lumos-mdl217 model bir halı aldım. Halıyı aldığım günden ber...i her süpürmede renkleri soluyor ve halı yer yer beyaz beyaz kalıyor. Kısa sürede bu kadar renk atması, ürünün kalitesine hiç yakışmıyor. Ödemeyi kart ile yaptım, şu an fişi bulam


15 Mayıs’ta kurumumuz adına Koçtaş üzerinden bir adet buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1093772576. Tarafıma 20... Mayıs’ta kargoya verileceği bilgisi iletildi ancak bugün 19 Haziran olmasına rağmen ürünüm hâlâ gelmedi ve hiçbir sevkiyat gerçekleşmedi. Ödediğim ücret tahsil edilmesine rağmen
09.06.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, satıcısı Koçtaş olan DemirDöküm Nitromix kombi için sipariş verdim. Sipari...ş numaram 1094201520’dir. Teslimat yeri olarak Adapazarı Koçtaş mağazasını seçmeme rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi bilgisi de paylaşılma
30 Mayıs tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Halefe marka kapı ko...lu satın aldım. Ürünü ilk gönderimde yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim,


"Teşekkürler"
13 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Alaçam Mobilya 8 kişilik banklı ma...sa takımı siparişi verdim. Ürünün kargo firması, adrese teslimat yapmayacağ
12.06.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kolay Gelsen firması aracılığıyla kredi kartımla 809,91 TL tutarında vantilatör si...parişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat hareketi de görünmüyor. Süreçle ilgili bilgi almak için firmayla i
15 Haziran’da Koçtaş uygulaması üzerinden Uzun Bebe satıcısından 160×200 ve 90×190 ölçülerinde, toplamda yaklaşık 11.000... TL ödeyerek iki adet yaylı yatak satın aldım. Ürün sayfasındaki görseller ve açıklamalar yaylı yatak olduğunu açıkça gösteriyordu, bu bilgilere güvenerek sipariş verdim. Siparişl

"Firmadan geri dönüş sağlandı aksaklık için özür dilediler teşekkürler firmaya ve Koçtaş'a."
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100