5
Çözüldü
Koçtaş'ta Satıcıdan Tahmini Teslimat Tarihi Belirtilmediği İçin Uzun Bekleme
16 Eylül 14:1255
"Hafta sonu ürün bana lazım öldüğünü söyledim. Sağ olsunlar ilgilendiler ve ambarı aradılar ürün bugün elime ulaştı"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş öde
3.418 şikayet
Roya Sarkıt Kahve Ürünlerim Teslim Edilmedi, Acil Çözüm İstiyorum
16 Eylül 13:4642
"Sorun çözüldü, teşekkürler."
24.08.2026 tarihinde Koçtaş Anatolium Mağazası’ndan 10.544 TL ödeyerek peşin satın aldığım, sipariş numarası 1101517716 ...olan toplam altı adet üründen yalnızca dördü, taşıyıcı firma Kolay Gelsin tarafından takip eden üç gün içinde teslim edildi. Kalan iki adet “Roya Sarkıt Kahve 30’luk Konik” ürün is
1
Koçtaş Yanlış Klozet Gönderdi, Ustabilir Puanları İade Etmedi
16 Eylül 13:04137
20.08.2026 tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle 1....800 TL ödeyerek Ustabilir uygulamasına üye oldum ve yaptığım alışverişin yaklaşık %30’u kadar puanın tanımlandığı, bu puanlarla tekrar alışveriş yapabileceğim söylendi. Ben de bu p
Açılmış Çay Makinesi Satışı, Kaba İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
15 Eylül 21:4352
Koçtaş üzerinden satıcısı “Birikim Beyaz Eşya ve Dayanıklı Tüketim Malları” olan Arçelik CFM 9449S çay makinesini 6 Eylü...l’de 11.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün 9 Eylül’de elime ulaştığında kutusunun açılmış olduğunu, kettle kısmında lekeler bulunduğunu, demlik haznesi kenarında çizik olduğunu ve
5
Çözüldü
Teslim Alınmayan Ürünün Teslim Edildi Gösterilmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
15 Eylül 16:46155
06.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Heyner Hera Cotton Ortopedik Y...aylı Yatak, tek kişilik 90X190 cm ürünü için 3.614,87 TL tutarında, Garanti
5
Çözüldü
15 Eylül 15:1615
"Merhaba öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü iyi çalışmalar, iyi günler dilerim."
Kerem şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş Ve Horoz Lojistik’in İade Sürecindeki Aksaklık Ve 42.999 TL Gecikme
15 Eylül 10:0363
Koçtaş üzerinden satın aldığım ürünleri iade etmek amacıyla 26.08.2026 tarihinde 84614949936726 iade kodu ile Koçtaş'ın ...anlaşmalı firması Horoz Lojistik ekiplerine 8 parça halinde eksiksiz olarak teslim ettim. Horoz Lojistik’ten gelen SMS ile iade sevkiyatının teslim alındığı da tarafıma bildirildi.
1
Çocuk Arabalı Yatak Teslimatı 35 Gün Gecikiyor, İade Talebi
14 Eylül 17:1584
20 Ağustos tarihinde Koçtaş Panora mağazasından çocuk arabalı yatak satın aldım. 1099990193 numaralı bu siparişimin ödem...esini 21 Ağustos’ta mağazada 18.000 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen ürünün teslimatı hala yapılmadı. Bu süre içinde mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen
5
Çözüldü
Koçtaş İade Süreci Engellendi, Fotoğraf Talebi Belirsiz
14 Eylül 16:3271
Koçtaş’tan online olarak 1104645139 numaralı siparişimle 1000827542 numaral...ı Roma Abajur Eskitme Ayak – Opal Şapka ürününü satın aldım. Ürün 11.09.202
1
İade Kodu Gecikmesi Ve Eksik Para İadesi
14 Eylül 16:1483
24.08.2026 tarihinde saat 12.01 civarında Koçtaş üzerinden Rena Delux marka 15 adet musluk bataryası sipariş ettim. Sipa...riş numaram 1101255339. Ürünler elime ulaştıktan sonra 10 adetini iade etmek istedim ancak haftalarca iade kodu verilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde uğraştırıldım. Defalarca müşt
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Set İçin Acil Çözüm İsteği
14 Eylül 13:3951
07.09.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Stilera örgülü dekor...atif gri 4 parça set ürününden iki adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı
Koçtaş’tan Gelen Ayıplı Basınçlı Yıkama Makinesinin Değişim Ve İade Talebi
14 Eylül 13:3067
Koçtaş uygulaması üzerinden Hausport Yapı Market Sanayi ve Ticaret a. Ş. Firmasından 24 Kasım 2025 tarihinde Bosch ghp 5...-75X basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün kargodan hasarlı çıktı. Koçtaş ile görüştüğümde ürünü ulaştığında değişim yapıp yeniden göndereceklerini söylemelerine rağmen aynı ü
Koçtaş’ta Şirket Faturası Kesilmemesi, Çift Ödeme Ve İade Reddi
13 Eylül 21:2660
5.09.2026 tarihinde Gebze Center Koçtaş mağazasından yaklaşık 53.000 TL tutarında malzeme satın aldım. Faturanın şirket ...adına kesilmesini istememe rağmen faturam bireysel kesilmiş, hatta bazı kalemler için fatura bile kesilmemiş. Malzemenin bir kısmını Kartal Koçtaş’tan almam gerektiği, oradan işlem
1
Koçtaş'tan Ücretsiz Montaj Vaadi İhlali Ve Tesisat Ücreti Talebi
13 Eylül 14:08127
LG Chem markalı su arıtma cihazını 29 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldım ve ücretsiz montaj hizmetiyle kurul...masını beklerken, montaja gelen ekip tesisatın eski olduğunu söyleyerek montajı yapmadan ayrıldı. Herhangi bir işlem yapmadan, tesisatı benim yeniletmem gerektiğini iletip sorumlul
Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
13 Eylül 12:39112
21.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kzy Mobilya markalı 8 raflı ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine r...ağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanma Aşamasında” görünüyor. Teslimat yapılmadığı için artık ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iades
2
Koçtaş'tan Geciken İade İşlemi Müşteriyi Mağdur Ediyor
13 Eylül 02:54148
"Ücret iademi aldım ve sorunum çözüldü."
24 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden, satıcı firması Kayseri’de bulunan Monalin Mobilya’ya ait b...ir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 13–15 gün içinde teslim edildi ancak ürün balkonuma sığmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5–6 Ağustos gibi teslim aldı
1
Koçtaş’ta Çökme Sorunu Yaşanan Balkon Takımının Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyiş
12 Eylül 23:0768
Koçtaş’tan yeni evimiz için City View Lüks Rattan Balkon Teras Takımı ve salıncak setini şubat ayında sipariş no 1087256...786 ile satın aldım. Nisan ayında eve taşındık ve ürünü kullanmaya başladık. Haziran ayında, yani yaklaşık 2 ay bile düzgün kullanmadan 3’lü koltuk kısmında çökme sorunu yaşadım.
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Onaylanan İade Ve Kupon Tutarının Kartıma Yansımaması
12 Eylül 18:4043
"24 saate çözüldü"
İki Ay Bekleme Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi
11 Eylül 22:5170
Setay Mobilya’dan Koçtaş online mağazası üzerinden 28 Temmuz tarihinde iki adet tek kişilik baza ve bir adet çalışma mas...ası siparişi verdim. Sipariş numaram 1098546286’dır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez bugün yarın teslim e
1
Koçtaş Online Sipariş 1104676127 İptali Çalışmıyor
11 Eylül 19:0142
Koçtaş’tan online olarak 1104676127 numaralı siparişle 2 adet tek kişilik yatak satın aldım. Bu siparişi yaklaşık 2 günd...ür sistem üzerinden iptal etmeye çalışmama rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Sürekli olarak iptal butonunun bozuk olduğu söyleniyor ancak ne tarafıma bir geri dönüş yapılıyor
5
Çözüldü
Açılıp Kapanmayan Ütü Masası Ve İade İşlemi 25 Gün Boyunca Duraksıyor
11 Eylül 15:4890
"Süreç tamamlandı sorunum çözüldü firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Koçtaş'tan Alınan Espresso Makinesinin Cayma Hakkı İle İade Talebinin Reddedilmesi
11 Eylül 15:1861
8 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Üründe yaşadığı...m sorun nedeniyle önce arıza kaydı açtırarak iade talebinde bulundum. Daha sonra arıza süreciyle uğraşmak istemediğim için bu talebimden vazgeçip, yasal cayma hakkımı kullanarak ia
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
11 Eylül 15:0950
"Çok teşekkür ederim ürün kargoda kaybolmuş meğer ücretim geri ödendi"
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi
11 Eylül 13:1348
"Çok hızlı bir şekilde ilgilendiler"
Koçtaş’tan 17.06.2026 tarihinde “Bestway Ayak Pompası 23 cm” ürününü intern...et üzerinden mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Aradan yaklaşık 3
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100