5
Çözüldü
Kırık Stor Perde İçin İade Ödemesi Alınmadı Ve İletişimsizlik Yaşandı
5 Ağustos 11:5181
"Ücret iade süresi biraz uzun sürdü ancak Koçtaş ın çözümcü davranması hoşuma gitti. Ücret iadesi kartıma yattı teşekkürler Koçtaş"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş öde
3.318 şikayet
1
Koçtaş’ta Mobil Uygulama Bilgisiyle Çelişen Taksit Uygulamaması Ve Vade Farkı İadesi Talebi
5 Ağustos 00:53345
04.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından goodhome 12000 BTU portatif klima, bağ...lantı hortumu ve hızlı yapıştırıcı satın aldım. Ürünü öncesinde Koçtaş mobil uygulamasından incelemiş, Kuveyt Türk kredi kartıma peşin fiyatına 6 taksit imkanı tanındığını gördüğüm
3
Koçtaş’tan 4 Bar Taburesi İade Alınmıyor, Açıklama Ve Hızlı Ödeme Talebi
4 Ağustos 21:1947
"İlk şikayetimi yaptıktan sonra iade gerçekleşmedi, ancak buradan şikayetimi yazdıktan bir gün sonra iade yapıldı ve müşteri iletişim merkezinden arandım."
5
Çözüldü
4 Ağustos 20:1321
Yağız şikayetini yayından kaldırdı
3
Koçtaş Ve Adore'dan Aldığım Askılık Hemen Kırıldı İade Süreci Uzuyor
4 Ağustos 20:0129
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık Eylül 2025’te portatif elbise askılığı satın aldım. Ürün henüz 1 hafta bile olmad...an kendi kendine yere düştü ve kullanılamaz hale geldi. Askılığın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle satıcı firma Adore ile ve Koçtaş ile defalarca görüştüm. Yaklaşık 20 gün
5
Çözüldü
Alanya Koçtaş’ta Çivi Fiyatı Şaşırtıcı Derecede Yüksek, İade Talebim Reddi
4 Ağustos 19:0366
"24 saat içinde Koçtaş'tan dönüş yapıldı. İadeyi kabul edeceklerini söylediler. Öncelikle Şikayetvar.com'a yürekten teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız. Keşke bir yerlere şikayet etmeden kişi beyanı esas alınarak bu tür sorunlar çözülse."
2
Kartonpiyer Nedeniyle Montaj Reddi Ve Bilgi Eksikliği
4 Ağustos 17:14164
01.08.2026 tarihinde saat 17.47’de Koçtaş Kartal mağazasından ücretsiz montajlı, 42’’ beyaz kapanır kanatlı tavan vantil...atörü satın aldım ve ayrıca 76 TL yol ücreti ödedim. Montaj için gelen görevli bugün eve geldi, bu işlem için özellikle iş yerimden izin almıştım. Ancak evimde kartonpiyer deseni o
1
Koçtaş Ücretli Servisinde Hatalı Lavabo Montajı Ve Ekstra Ücret Şikayeti
4 Ağustos 16:2158
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kurum için bir dolap ve lavabo satın aldım ve kurulum için de ücretli servis talep e...ttim. Servis eve geldiğinde yanlarında silikon olmadığını, bunu ayrıca bizim almamız gerektiğini söylediler, silikon için ayrıca para ödedik. Musluk montajı için de yeniden ücret t
5
Çözüldü
Koçtaş Balçova Şubesinde Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
4 Ağustos 00:0875
26.07.2026 tarihinde Balçova Koçtaş şubesinde, mağazada ürün bulunmadığı iç...in müşteri temsilcisi üzerinden online sipariş oluşturuldu ve ödemeyi Koçta
Koçtaş Sipariş İptalinde Sistem Hatası Ve Geri Ödeme Sorunu
3 Ağustos 19:15124
30.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden duvar tipi Wi-Fi kutusu siparişi verdim ve ödemesini yapt...ım. Siparişimden sonra kontrol için online sisteme tekrar girdiğimde, ürünün kargoya verilme tarihinin 03.08.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Ürün iki gün boyunca kargoda oyalan
Öne ÇıkanKonular
1
Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
3 Ağustos 16:0664
1097780696-b numaralı siparişim için 17.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından Mobiga satıcısından Elvis Ayakkabıl...ıklı Portmanto Vestiyer siparişi verdim. 4.790 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 27 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekirken bu tarihe kadar herhang
Koçtaş'ta Tamir Süresinin Aşılması Ve İade Talebinin Haksız Reddedilmesi
3 Ağustos 15:1360
Koçtaş’tan satın aldığım kl Eco KE90125AT model küçük kesme makinesi ikinci kullanımda arıza yaptı. Ürünü 2 Temmuz’da Ko...çtaş mağazası aracılığıyla servise gönderdim ve o tarihten bu yana 31 gündür ürünsüz kaldım. Servis için yasal onarım süresi 31.07.2027 tarihinde dolmasına rağmen, bu tarihte mağa
Koçtaş'tan Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Hemen Yapılmalı
3 Ağustos 13:1945
08.07.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan Vitra ora set lvd kapak dayna set 80 cm İnci gri ürününü sipariş ettim. Sip...ariş aşamasında ürünün 10.07.2026 tarihinde sevk edileceği belirtilmesine rağmen sevkiyat gerçekleşmedi, ürün zamanında tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine 12.07.2026 tarihinde mağaz
Koçtaş’tan Yanıltıcı İlan Ve İki Defa Yanlış Perde Gönderimi
3 Ağustos 13:0835
Koçtaş üzerinden Goccia Home Murcia dökümlü tül perde pilesiz antrasit ürünü 17.07.2026 tarihinde satın aldım. Paketi aç...madan bile ürünün ilandakiyle ve daha önce aynı modelden aldığım perdeyle farklı olduğu anlaşılıyordu. Doku ve kumaşı tamamen farklı olduğu için ürünü yanlış ürün gönderimi gerekçe
3
Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
3 Ağustos 12:3839
27.06.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1096538034 numaralı siparişimle 2 adet Multi-Let Siyah Üçlü Priz ...Anh Top Kablo 5 Metre satın aldım. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, buna rağmen ödediğim 2478 TL’nin iadesi hala yapılmadı. 13 Temmuz’da bu konuyla ilgili iade talebi oluşturdum
5
Çözüldü
Koçtaş Mobil Uygulamada Faturası Kesilen Üründe Anında İptal İsteği
3 Ağustos 10:3064
"Hızlı çözümlendi"
Koçtaş mobil uygulamasından Bestway büyük bir havuz siparişi verdim. Sipari...şimin ardından sistem otomatik olarak faturayı kesti. Farklı nedenlerden do
1
Kusurlu Masa Takımı Ve Belirsiz İade Süreci Evinizi Sıkıştırıyor
3 Ağustos 10:2076
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online satış kanalından Dekorazi model masa takımı satın aldım. Sipariş numaram 109775583...0. Ürün teslim edildiğinde hem masada hem de sandalyelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Açılır kapanır masanın kapalı durduğu halde tam kapanmadığını, bir tarafının aşağı doğru
1
Teslim Edilmeyen Şemsiye İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3 Ağustos 09:5645
16 Temmuz’da Koçtaş üzerinden Hugo plaj şemsiyesi siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen t...eslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, bulunduğum bölgeye teslimatları olmadığını, ürün kendilerine geri döndüğünde Koçtaş’a iade edeceklerini söylediler. Bunun üzerine K
Koçtaş'tan Sipariş Edilen Matkap Kargoya Verilmedi
3 Ağustos 09:5070
Koçtaş'tan 29 Haziran tarihinde Alman Sta 58v 5Ah Darbeli Çift Akülü, Bakır Sargılı, Metal Şanzıman Şarjlı Vidalama Matk...ap siparişi verdim. Ödemesini kartımla yaptım. Bugün 3 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi böyle bir rezillik yok.
5
Çözüldü
Balçova Koçtaş Mağazasında Hediye Vantilatörün Ayıplı Olması Ve Ücretli Servis Talebi
2 Ağustos 19:0652
"Teşekkürler Koçtaş'a 2 gün içerisinde ürünümü değiştirdiler"
3
Teslim Edilmediği Söylenen Mobilya Siparişi İçin Koçtaş Ve Horoz Lojistik’e Şikayet
2 Ağustos 14:4889
21 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden bir mobilya siparişi verdim. Ürün, üzerinden 10 günü aşkın süre g...eçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hem Horoz Lojistik’ten hem de Koçtaş’tan ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım, oysa herhangi bir teslimat yapılmadı. Dur
Koçtaş'tan İade Edilen Merdiven İçin Geri Ödeme 30 Gün Boyunca Beklemede
2 Ağustos 11:1755
Adana m1 Real Koçtaş şubesinden aldığım Asvera Vertika 5 Basamaklı Beyaz Geniş Basamaklı Ev Tipi Merdiven, eksik parça i...le teslim edildiği için ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü iade için Koçtaş’a teslim etmeme rağmen 30 Mayıs’tan bu yana para iadesi yapılmadı ve elimizde olmayan bir ürünün ödem
1
Koçtaş'tan Kırık Duşakabin Ve İade Talebi Onaylanmıyor
31 Temmuz 22:23108
Koçtaş’tan satın aldığım duşakabin kargoyla bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu hiç açmadan dahi içeriden cam kırık se...sleri geldiği çok net şekilde belliydi. Paketlemenin özensiz yapıldığını ve ürünün bu nedenle hasar gördüğünü düşünüyorum. Ürünü hiç açmadan iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak
Koçtaş'tan Yumuşatıcı Ürün İadesi Ve 360 TL Geri Ödeme Sorunu
31 Temmuz 19:0897
Koçtaş’tan 12 Temmuz tarihinde Doa marka konsantre yumuşatıcıdan 4 kutu satın aldım ve bu sipariş için banka kartımla to...plam 360 TL ödedim. Ürünler kargoya verildikten sonra kargoda hasar gördüğü için bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. Kargo takip ekranında gönderi iadesinin başlatıldığ
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100