5
Çözüldü
Kenz Ahşap Ürünün Teslimatı Gecikiyor, Koçtaş Ve Horoz Lojistik’ten Acil Çözüm Talebi
7 Mayıs 15:0892
"Koçtaş çok hızlı bir şekilde sonuçlandırdı teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş öde
3.260 şikayet
1
Koçtaş’tan Kırık Ürün İadesi 3 Ayda Ödenmedi
7 Mayıs 12:21152
Koçtaş mobil uygulama üzerinden g-421 King Quenn Bot Kutusu ürününden 6 adet satın aldım. Teslimat sonrasında ürünlerden... 1 tanesi kırık çıktığı için sadece kırık olan ürünü iade etmek üzere 25.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve kırık ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 250 TL tutarında
Siparişim Yetkisiz İptal Edildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi
7 Mayıs 11:3587
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Tkm 3341 Telve-X Siyah Türk Kahve Makinesi için oluşturduğum 1092964335 numaralı siparişi...m, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik sistemde siparişin benim isteğim üzerine iptal edildiği yönünde, gerçeği kesinlikle yansıtmayan bir not düşülmüş. İki gündür ü
1
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
7 Mayıs 01:51157
15 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Grundig gpwm 91624 model çamaşır makinesini satın aldım. Sipar...iş numaram 1091676520. Ürünün 17 Nisan’da kargoya verileceği söylendi ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen halen kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket yok. Bu süreçte en az
Koçtaş’tan İnternetten Sipariş Edilen Kamp Sandalyeleri Defolu Geldi, Değişim Talebim Reddedildi
6 Mayıs 21:30161
06.05.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1093142198 numaralı siparişimle Koçtaş 2’li kamp sandalyesi satın ...aldım ve “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Ürünü teslim almak için Aydın Efeler Koçtaş mağazasına gittiğimde, önce görevli personel tarafından iki adet kamp sandalyesi
Koçtaş'tan Hasarlı Ve Önceden Tamir Edilmiş Mutfak Eviyesi İçin Tam İade Talebi
6 Mayıs 20:21136
Koçtaş üzerinden Renkbanyo satıcısından Bocci marka bir mutfak eviyesi satın aldım. Ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Ağır ...olduğu ve kusurunun arka kısımda olması sebebiyle hasarı ancak montaj sırasında fark ettik. Eviyenin daha önce çatladığı ve şeffaf silikonla tamir edildiği çok net anlaşılıyor. Ürü
5
Çözüldü
Garanti Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ürün Teslimi Gecikiyor
6 Mayıs 11:42239
"Koçtaş yapı marketleri ticaret a. Ş.’ye Konu: Teşekkür Mesajı Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim doğrultusunda, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünün yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşanan gecikmeye rağmen sorunun çözülmüş olması memnuniyet vericidir. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Turan T***"
Koçtaş Kartal şubeniz aracılığıyla garanti kapsamında onarım yapılması için... Erbauer marka 12 Volt matkap ürünümü 02 Nisan 2026 tarihinde teslim ettim.
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı İçin Aylarca Süren Çözüm Bekleyişi
6 Mayıs 10:5499
"1 aydan fazladır beklediğim ücret iadem bugün gerçekleşti, sosyal medya yetkili ekibinden benimle ilgilenen sorunumu eksiksiz dinleyip çözüme kavuşturan ekibe teşekkürlerimi sunmak isterim."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 6100391433 numaralı siparişimle 2 adet ...örgü papatya satın aldım. Ertesi gün iki ürünü de eksiksiz ve aynı şekilde
4
Çözüldü
Koçtaş 750 TL Puanı Geri Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyor
5 Mayıs 23:03266
"Problemim iki ay sonra da olsa çözüldü alt limit olmaksızın 750 TL’lik kuponum tanımlandı teşekkür ederim olması gerekeni olması gereken günde yapsaydınız hiç bunca polemik yaşamazdım"
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Emar AVM’deki Koçtaş mağazanızdan çeşitli ürünl...er satın almak istedim. Alışverişim sırasında 750 TL’lik Koçtaş puanımı kul
İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Zorla Kargoya Verilen Siparişin Ücreti Hemen İade Edilsin
5 Mayıs 22:52366
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan Jamirgo ahşap yemek seti adlı bahçe masa s...andalye takımını 12.999 TL bedelle 4 taksit şeklinde, 1092462977 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen,
1
Koçtaş'ta İznim Olmadan Yapılan 1.799 TL Çekim İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
5 Mayıs 22:17212
Bugün, hiç gitmediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım Balıkesir Edremit Koçtaş şubesi üzerinden, onayım ve rızam olmada...n kredi kartımdan “Koçtaş” açıklamasıyla 1.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem öncesinde şubeden telefonla arandım, usta bilir uygulaması ile ilgili teklifi kesin olarak i
5
Çözüldü
Krom Kısımlardaki Küflenme Garanti Kapsamına Alınmadı
5 Mayıs 14:56366
"Sorunumu çözen Akdeniz Koçtaş sorumlusu Tuncay beye teşekkür ederim"
1
Ayıplı Basınçlı Yıkama Makinesi İçin Kargo Hasarı Göstermesine Rağmen İade Reddi
5 Mayıs 11:49241
Koçtaş Kavacık şubesi aracılığıyla, Mersin Akdeniz ilçesinde bulunan Yaşar Hırdavat’tan 10.04.2026 tarihinde Bosch marka... ghp-75 X basınçlı yıkama makinesi satın aldık. Ancak ürün, kullanım kılavuzunda ve özelliklerinde belirtilen performansı göstermedi, beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık. Bunu
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Yanlış Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Acil Gönderim Talebi
5 Mayıs 01:17248
16.04.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından opp marka tekerlekli ele...ktrikli çim biçme makinesi satın aldım. Ürün 20.04.2026 tarihinde teslim ed
İzinsiz Usta Kart Yıllık Ücretinin İadesi Ve Üyeliğin İptali Talebi
4 Mayıs 23:14270
01.05.2025 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasında ustam için el aletleri alışverişi yaptık. Reyon görevlisi, Usta Ka...rt almamız halinde indirim uygulanacağını söyleyerek ustam adına Usta Kart başvurusu yaptı. Ustam kredi kartı kullanmadığı için kart üyelik bedelini kendi kredi kartımla ben ödedim
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Gecikmesi
4 Mayıs 20:13219
"Teşekkürler"
Koçtaş Bursa Anatolium Şubesinde Erbauer Kırıcı Delici Tamir Süresinin Aşılması Ve İade Talebi
4 Mayıs 18:46275
Koçtaş Bursa Anatolium şubenizden 28.04.2025 tarihinde 2.624 TL ödeyerek Erbauer marka kırıcı delici satın aldım. Ürün g...arantili olmasına rağmen bozulduğu için 24 Mart 2026 civarında aynı şubeye tamir için teslim ettim. Ürün servise gönderildi, ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâl
SMS Onayı Gelmemesi Nedeniyle Mini Testere Teslim Alınamıyor
4 Mayıs 17:44172
28.04.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kavacık Fix şubesinden teslim almak üzere, uygulama üzerinden 30 dakika içinde mağa...zadan teslim alınabilir ibaresiyle mini testere siparişi verdim. 99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 1092535917, uygulamada da 976792 onay kodu görünüy
Sulu Ve Erimiş Ambalaj, Fiyat Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet
4 Mayıs 16:49161
03.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal şubenizden Ege Seramik ürün satın aldım. Teslimat sırasında ürünün dış karto...nu tamamen sudan erimiş ve ıslak bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ambalajın bu kadar kötü durumda olması hem ürünün zarar görmüş olabileceği endişesi yarattı hem de teslimat sür
3
Montajda Eksik Parça Sorunu Ve İade Talebi
4 Mayıs 14:58211
Koçtaş’ın internet sitesinden Liv Concept Gardenia Provence potikare desenli lüks bahçe oturma ve salıncak setini satın ...aldım ve aynı zamanda montaj hizmetini de ücretiyle birlikte peşin olarak ödedim. Montaj ekibi 04.05.2026 tarihinde kuruluma geldi ancak ürünlerin eksik parça nedeniyle kurulumu ya
Kırık Portmanto Ve İade Alınmamasıyla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
4 Mayıs 14:12112
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bir hafta önce sipariş verdiğim portmanto, 1092012334-a teslimat numarası ile elim...e ulaştı ancak ürünün her yeri kırık çıktı. Ürünü teslim alır almaz durumu bildirdim ve iade talep ettim, özellikle annem ve babamın yaşlı olduğunu, bu yüzden adresten iade alınmas
Mutfak Dolaplarımda Stella Bianca Gölgem Boya Renk Hatası
4 Mayıs 13:18509
19 Nisan’da mutfak dolaplarım için Stella Bianca “Gölgem” isimli boyayı Gordion AVM Koçtaş şubesinden satın aldım. Ürünü... alırken gri tonlarında olacağı düşüncesiyle tercih ettim ancak uygulama sonrası boyanın mavi tona döndüğünü gördüm. Beklediğim gri tonla hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle mutfağ
4
Çözüldü
Koçtaş’tan Stok Yok Ürün Gönderildi İddiası Ve İade Sürecindeki Sorun
4 Mayıs 13:08172
"Sosyal medya iletişimcisi Melek Hanım açıklayıcı şekilde geri bildirimde bulunmuştur. Teşekkürler."
Arızalı Mutfak Bataryası İadesi Ve 2.050 TL Ücretinin Geri Ödenmemesi
4 Mayıs 12:09349
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100