Koçtaş Beylikdüzü Mağaza Tesliminde Sipariş Görünmüyor Ve Teslimat Gecikmesi

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:35’te Koçtaş üzerinden Beylikdüzü mağaza teslimli bir sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 30 dakika içinde mağazadan teslim alınabileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Beylikdüzü Koçtaş şubesini telefonla aradığımda sipariş numaramın mağaza tarafından görüntülenemediği, sadece merkezi sistemde görülebildiği söylendi. Nedenini sorduğumda ''ödeme alınmamış olabilir'' gibi saçma bir neden sunuldu! Provizyondan kart ekstresine yansıyan bir işlemin ödemesi nasıl sisteme yansımamış olabilir?

16:40 ile 17:30 saatleri arasında ilgili birimlerle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve siparişim tarafıma teslim edilmedi. Genel Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 10626667 numaralı talep açıldı ancak bununla ilgili de herhangi bir geri dönüş veya gelişme olmadı.

Ben Koçtaş firmasının bu ödemeyi bankadan almasını bekleyeceksem bu sipariş 30 dakikada değil 1 ayda teslim edilir! Böyle saçma bir açıklama, saçma bir düşünce yapısı olabilir mi?

Mağaza teslim seçeneğini özellikle hızlı teslimat için tercih etmeme rağmen, ne siparişimi alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor. Siparişim sistemler arasında kayboldu gitti! Koçtaş’ın, mağaza ve merkezi sistem arasındaki bu uyumsuzluğu ivedilikle gidererek siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.