to read complaints and reviews, or file yours. 
"Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim"
19 Kasım tarihinde Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 180 TL tutarında, banka kartımla 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişi, Çekmekö...
Koçtaş internet sitesinden 17 Kasım tarihinde 1081823515 numaralı siparişimle bir kapaklı kağıtlık satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 20 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 20 Kasım’dan itibaren en az dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...
"Bugün SMS ile ücret iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi bankaya yansımasını bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş üzerinden 15 Kasım tarihinde internetten verdiğim siparişte bir adet buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi bulunuyordu. Buzdolabı Koçtaş taraf...
Koçtaş firmasından 20.11.2025 tarihinde 1082024345 sipariş numarası ile 4944,47 TL ile kredi kartımdan çekilerek internet ten taksitle bir dolap aldım...
"Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra aynı gün hızlı şekilde aksiyon alarak sorun ile ilgilenen ve çözüm sağlayan personele teşekkür ediyorum. Çağrı merkezinin aksiyon konusunda daha aktif davranması ve müşterinin mağdur olmaması için aksiyonları daha hızlı alması gerekiyor. Sistemsel bir sorun var diyerek defalarca kez geçiştirilen bir konunun çözülmesi için mutlaka farklı çözüm yolları bulmam mı gerekliydi."
Koçtaş’tan SN616X00DT IQ100 tam ankastre bulaşık makinesi için 9 Kasım tarihinde verdiğim siparişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Kasım tarihi...
23.11.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koçtaş mağazanızdan P-Mia lvd, 2kpk, 80 cm banyo lavabo takımı satın aldım. Ürün için banka kartımla 8.799 TL ödeme yaptım ancak ürünü teslim almadım. Sonrasında eşim ürünü beğenmediği için iade etmek istedim. 25.11.2025 günü saat 18.45 civarında ...
05.11.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş vererek, 07.11.2025 tarihinde teslim aldığım 3 basamaklı geniş merdivenin fiyatı kısa süre içinde ciddi şekilde düştüğü için, 16.11.2025 Pazar günü iade talebi oluşturdum ve Hepsi XL firması için 6100371643 iade kargo kodu verildi. 17.1...
"Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler"
23.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Koçtaş mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 5 metrelik bir priz almak istedim ancak bulunduğum reyonda ürünün fiyatını göremedim. Kasaya geldiğimde de ürünün ücretini sorduğum halde, ben cümlemi bitirmeden kasiyer tarafından kartımdan temassız olarak ödeme alındı...
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. 30.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1078915130’dur. Bu süre içinde Koç...
Koçtaş’tan aldığım TV sehpası için Ankara Çankaya’daki adresime 22.11.2025 tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasına montaj randevusu verildi. Ancak rand...
19 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden parke siparişi verdim, ürün 21 Kasım 2025’te teslim edildi. Ancak gelen parke, sitede ekranda görünen renkten oldukça farklıydı. Aynı marka ve aynı fiyat aralığında, sadece renk olarak farklı bir ürünü tercih etmek istediğimi; bunun da istersem doğruda...
11.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Eymense markalı Aries 3’lü koltuk ve 1 adet Aries berjer siparişi verdim. Toplam 22.989 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünlerin eve teslim ve kurulumunun yapılacağı özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim. 20.11.2025 tarih...
28.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden, satıcısı Startcar olan 1077110052 sipariş numaralı ve 1077110052-a teslimat numaralı ürünü (2 adet sipariş vermeme rağmen) yalnızca 1 adet olarak teslim aldım. Ürün: Togg T10X Oto Koltuk Minderi Ön Arka Takım Bej Elegance SC. O tarihten bugüne kadar e...
17/08/2025 tarihinde Koçtaş.com.tr üzerinden Setay Mobilya Country Kuzey MDF 4 Kapaklı Dolap, Antrasit model gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1076010248, Ürün Takip No: 4441641). Ürünüm 30/09/2025 tarihinde Sürmene/Trabzon adresine teslim edildi. Ancak teslim edilen ürün hem geç geldi hem de kı...
26 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden drn Home satıcısından bir adet gardırop ve şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 1080496458). Kargoya verilme ...
22/07/2025 tarihinde Koçtaş Fix üzerinden Soho 3 Kapak Aynalı Bazalı Gardırop Beyaz Tamamı MDF modelini kredi kartı ile, 12.179,13 TL tutarında sipariş verdim. 01/08/2025 tarihinde devlet tarafından zorunlu il dışı görevlendirmem nedeniyle siparişi iptal ettim. Ancak ücret iadesi yapılmadı. Şahsen K...
18 Kasım 2025 tarihinde Antalya Topçular Koçtaş mağazasından Dewalt marka bir şarjlı matkap satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım ve kutusunu açtım fakat hiç kullanmadım. Ertesi gün, yani 19 Kasım 2025’te ürünü Bosch marka bir matkap ile değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Değişim talebimin ...
17.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Garaj Home Nefes Genç Odası Takımı satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında vida, menteşe ve kurulum şeması gibi önemli parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca, ürünün kenar bantlama işlemi oldukça kalitesiz yapılmış ve suntadan üretilen parçalarda ciddi defo...
"Teslimat sorunumun çözüldüğü için Koçtaş ailesine teşekkür ederim"
03.11.2025 tarihinde 1079167476 numaralı siparişimle Koçtaş’ın resmi online sitesinden Assur 21 volt şarjlı matkap satın aldım. Siparişimin üzerinden ...
22 Ekim tarihinde Koctas.com.tr üzerinden dolap arkalık sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram: 1080257978. 23 Ekim’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez. Kargo firması olarak Hep...
20 Ekim tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım "30X40 cm Fotoğraf Bölümlü Gül Saklama Anı Çerçevesi-6 cm Anı Çerçevesi Gül Kutusu! Beyaz-kare" ürününü, kırık geldiği için iade etmek istedim. 14 gün boyunca iade kodu talep etmeme ve her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen ancak bur...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 