to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Ürün Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Gecikiyor
27.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Opel Corsa bagaj havuzu siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı, kargo firması gönderiyi teslim etmeden iade sürecine alıp Koçtaş’a geri göndermiş. Kolay Gelsin’in gönderi takip ekranında da bu durum açıkça görünüyor.
Sipariş numaram 1102314641’dir. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve her seferinde iadenizin alındığı, para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Ürün bana hiç teslim edilmemesine rağmen ücretin hâlâ hesabıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
