Koçtaş'tan Teslim Edilmediği Görünen Banyo Tepsisi İçin Ücret İadesi Talebi

Koçtaş internet sitesi üzerinden 12.08 tarihinde “banyo tepsisi Gold renk” ürününü sipariş ettim. Ancak ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Siparişimi sistemden sorguladığımda başta “kişi adreste olmadığı için teslim edilmemiştir” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez 30.08 tarihinde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürün bana ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş verdiğim adres iş yerimdir ve o tarihte teslimat yapılmadığına dair kamera kayıtları mevcuttur.

1099541795 numaralı siparişimle ilgili olarak, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen ürünümün ücret iadesinin yapılmasını ve kayıtların incelenerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.