to read complaints and reviews, or file yours.23.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kapı kilidi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 26.02.20...25 tarihinde iade etmek istedim ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderildi. Bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde iade kodunun geçersiz/yanlış olduğu söylendi ve işlem yapılamadı.
08.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1089114050 numaral...ı siparişimle toplam 4.199 TL tutarında boya satın aldım. Ürün kargo firmas
23 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden “Pedesa Chester Yataklı Bazalı Üçlü Beyaz” koltuk satın aldım. Öd...emeyi kredi kartı ile üç taksit halinde yaptım ve taksitler bu ay itibarıyla tamamen bitti. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Durumu öğrenmek
"Sorun çözüldü"
21 Mart tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1089914009 numaralı siparişimle bir ankastre set satın aldım ve 13.499 T...L ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geri bildirim yapılacağı söylendi fakat
"Anında ilgilenildi"
Koçtaş internet sitesinden 1083647012-a teslimat numaralı duş spiralini 15....12.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra duş başlığına
26.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 2600–2700 TL tutarında bir online sipariş ve...rdim. Sipariş oluştururken seçtiğim şubede ürün stokta var göründüğü için özellikle o şubeyi tercih ettim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sonradan öğrendiğim kadarıyla sistem
07.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089044667 numaralı siparişimle metal bir ayakkabılık satın aldım.... Bugün 29 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi oluşturduğum ilk gün arandım
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604).... Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a
"3. Defa arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim Sami ve yaklaşımı ve çözüm odaklı olması ve sorunu çözmesi memnun etti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürü...n 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak özellikle belirtmiş olmama rağmen
18.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089732141 numaralı online siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır. Siparişim, Koçtaş satıcısı kkd AVM tarafından gönderilecek bir ürün ve bu ürün Koçtaş’ın
Koçtaş internet sitesi üzerinden Homshtag marka bir halı satın aldım. Sitedeki görsellerde yer alan kalite, renk ve tasa...rımla gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu. Renkler hem görseldekinden çok farklıydı hem de birbirine girmiş, dağınık bir görüntü vardı. Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim. Hal
"Şikayet. Var ve CİMER den ticaret Bakanlığına yazdığım talep neticesinde sorunun çözüldüğünü belirttiler. Şükür diyelim. Çok uğraştırdılar. Allah'tan emekli birisiyim. Yoksa zaman açısından vakit ayıramazdım."
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Serel marka klozet iç takımı satın aldım ve ürün 09 Mart 2026 tarihinde elime ...ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde Koçtaş’ın yönlendirdiği Sürat Kargo üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık 31 gündür bu iade işlemimi gerçekleştiremiyorum.
11.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Niron Yatak satıcısından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Si...parişim 16.03.2026 tarihinde İzmir çıkışlı olarak kargoya verilmiş görünüyor ancak Manisa’ya teslim edilmesi gereken bu ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir fa
9 Mart tarihinde Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek 3’lü Assur set satın aldım. Aradan 20 gün geçmesin...e rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün kargoda görünüyor ancak ne tarafıma bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgi verildi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmet
Koçtaş internet sitesi üzerinden New Base 4 Kapılı Gardırop 137X198X52 ürününü satın aldım. Kullanım sırasında gardırobu...n kapakları açıkken, kapağın altındaki çekmecenin açılamadığını fark ettim. Yani kapak açık olduğu durumda, alt çekmeceyi kullanmak fiilen mümkün değil. Bu konuda Koçtaş müşteri h
Koçtaş internet sitesi üzerinden 07.03.2025 tarihinde petek üzeri için ısı ...dağıtıcı plastik parça siparişi verdim. Sipariş numaram 9669784. Aradan yak
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden gpd marka bir lavabo bataryası satın aldım. Ürünü evime getirip taktırdıktan sonra merak ed...ip piyasa fiyatına bakmak istedim. Koçtaş’ın kendi uygulaması ve internet sitesinde aynı marka ve aynı model kodlu ürünün 3.000 TL olarak satıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ya
22.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden “Kamp Sandalyesi Buz Çantalı Siyah Gri” adlı üründen 2 adet satın ...almak istedim. Ürünün adet fiyatı 1.199 TL olarak görünüyordu; fakat sitede yaşanan teknik bir sorun nedeniyle ödeme adımını tamamlayamadım ve satın alma işlemini gerçekleştiremedi
27 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden akülü dekupaj makinesi satın aldım. Ürün tarafıma aküsüz ola...rak teslim edildi. Aküsü olmayan bir ürünü kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmek istedim ancak ürün, satıcı tarafından “kullanılmış” olduğu iddia edilerek iki defa tarafı
"Şikayet var ' a yazdıktan hemen sonra Koçtaş Medya departmanı tarafından arandım ve bu sefer işini düzgün yapan birine, iletişimi daha gerçekçi biriyle karşılaştım, firma ile irtibata geçeceklerini söylediler, 2 gün sonra Lowa yatak ın bağlı bulunduğu Doğanlar Mobilya dan yine iletişimi iyi mantıklı bir kişiyle görüştüm ve olayı benden dinlemek istediklerini söylediler, burada yazdıklarımı aktardım, sorunu anladıklarını ve kargonun hemen yola çıkacağını söylediler, dedikleri gibi de ertesi gün kargo çıktı ve bana teslim edildi. Bu platforma, sonunda akıllı mantıklı kişilerle görüşmeme vesile oldukları ve çözüm oluşturulmasına olanak yarattığı için teşekkürler."
21 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı resmi ol...arak Lowa Yatak görünen Supreme wool yatak siparişi verdim. Aradan 31 gün g
Koçtaş internet sitesinden 29 Ekim tarihinde Mac Allister marka bir planya satın aldım. Ürünün tablasında sorun olduğu i...çin planya işlemini düz bir şekilde yapmıyor ve ürünü aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü ilk sorun yaşadığımda servise gönderdim. Servis, bıçakların eşit ol
Koçtaş internet sitesi üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim aldığım 10897...83481 numaralı siparişim için, kampanya kapsamında 250 TL Koçtaş puan hediy
"Koçtaş ekibi, yaşadığım paketleme sorunu ve iade sürecindeki hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ürün iadem sorunsuz gerçekleşti ve memnun kaldım."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
