Baba Koltuğu Teslim Edilmedi, Takip Numarası Verilmedi Ve Koçtaş Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Niron Mobilya’dan, Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde 10.932.80002 numaralı siparişimle 14.240 TL ödeyerek bir baba koltuğu satın aldım. Ancak ürünümün kargo firmasına teslim edildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, bu satıcıdan herhangi bir ürün teslim almadıklarını, bu firma ile ilgili benzer mağduriyetlerin daha önce de yaşandığını ifade ettiler. İnternette Niron Mobilya/Niron Yatak hakkında yer alan olumsuz yorumları da sonradan gördüğümde, yaşadığım durumun tekil olmadığını fark ettim.

Satıcı firmadan kargo takip numarasını talep etmeme rağmen takip numarası paylaşılmadı, telefonlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Koçtaş müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Hem satıcıya hem de aracı platforma ulaşamıyor olmam nedeniyle şu an tamamen mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım baba koltuğumun acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu konuda hem Niron Mobilya hem de Koçtaş tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.