to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Satıcısının İade Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı
Koçtaş internet sitesinden Depolife marka hortum askısı satın aldım. Ürün satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ancak bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri iade edilmiş. Satıcı ürünü teslim aldığını kabul ediyor ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapmıyor.
978 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Koçtaş üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu sordum, ilk mesajımda 1 hafta içinde ücret iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve daha sonra attığım mesajlara da cevap vermediler. Koçtaş tüm bildirimleri kayıt altına almasına rağmen, satıcının yanıtsız bildirimleri için herhangi bir yaptırım uygulamıyor gibi görünüyor.
Ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Osman Kazim M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
