to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İptal Edilen Siparişin 1.499 TL İadesi Yapılmadı
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fakir Kaave Mono kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 03.05.2026 tarihinde siparişi iptal etmeme rağmen aradan günler geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Üstelik sistemde ürün sanki teslim edilmiş ve müşteriden iade bekleniyormuş gibi gösterilerek iade talebi açılmış görünüyor.
1092814297 numaralı siparişime ait 1.499 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “iade sürecinde” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Siparişimi zamanında iptal etmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi hem güven kırıcı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. 1092814297 numaralı siparişime ait 1.499 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sistemsel hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kenan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
