to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Hasarlı Gardırop Parçası Değişimi 12 Gün Bekleme Ve Çözüm Yokluğu
Koçtaş internet sitesi üzerinden 19.04.2026 tarihinde Minar Mobilya Silva 4K gardırop siparişi verdim, ürün 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kurulum için gelen montaj ekibi gardırobun 3 adet montaj yapılması için ana parçasının hasarlı olduğunu montaj sırasında fark etti ve parça değişimi gerektiğini belirtti.
Hasarlı parça için yeni ürünün gönderileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi. Bu süreçte Koçtaş’ı en az 6 kez aradım, her defasında kayıt açılmasına ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş sürecim 9715397 numarası ile kayıtlıdır.
Uzun süredir gardırobumu kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı parça için acilen yeni parçanın gönderilmesini ve montajının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Koca U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba bir türlü sizden dönüş alamıyorum fabrika ile görüştüğünüzü ürünün geleceğini söylediniz ama hala bir gelişme olmuyor çözüm bulamıyorsanız lütfen oyalamayın
