to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Rattan Balkon Takımı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
18 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden Açelya rattan bahçe balkon takımı siparişi verdim. Ödemesi sipariş anında alındı, yani yaklaşık bir ay önce ürünün ücretini tahsil ettiler. 30 Nisan’da nakliye sürecinin başladığı bilgisi verildi ve en geç 7 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ürün İstanbul Beylikdüzü’ne teslim edilecekti.
Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Çin'den sipariş versem bu sürede gelirdi, Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya bu kadar gecikme ve ilgisizlik gerçekten yakışmadı. Nakliyeyi üstlenen aracı firma BTK ile muhatap olmam gerektiği söyleniyor ancak ben alışverişi Koçtaş’tan yaptım ve doğal olarak muhatap olarak Koçtaş’ı görüyorum. Müşteri hizmetlerine bırakılan şikayetlere dahi geri dönüş yapılmıyor, bu da kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.
1091882334 numaralı siparişimde yaşadığım bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.
Merhaba Selçuk K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Şikayet vardan markaya iletilmesinden hemen sonra arandım Geçtiğimiz hafta 7 gün içerisinde teslimat yapılacak denildi Bugün Koçtaş tarafından aranıyorum halen 7 gün diyorlar bitmek bilmeyen 7 günler Satıcı firma numarasını paylaşıyorlar buradan takip edin diye fakat sonuç hep hüsran hayal kırıklığı Koçtaş'la daha önce de sorun yaşadık, halen aynı durum devam ediyor
