to read complaints and reviews, or file yours. 
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
05.10.2025 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasının bahçe bölümünden, mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle Einhell marka bir elektrikli testere satın aldım...
13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...
25 Ekim tarihinde koctas.com.tr üzerinden Veito e9 model su ısıtıcısı satın aldım. Ancak ürün, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan, teslim edilmeden iptal edildi. İptal mesajı tarafıma ulaştı fakat iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 7.699 TL tutarındaki ücretim ...
"09.10.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişimi 15.10.2025 tarihinden 06.11.2025 tarihine kadar iade için uğraştım. Buraya yazıp sonuç alana kadar ilk başta ilgilenseniz bu kadar mağduriyet yaşatmasanız olmaz mıydı. Sonuçlandığı için ilginize teşekkür ederim."
29.10.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden, satıcısı Flinder olan mağazadan, sipariş numarası 1080550560 ile 3.799 TL tutarında bir çalışma masası satın aldım. 03.11.2025 tarihinde uygulamada siparişin kargoya verildiği bilgisi yer aldı. Ancak aynı gün içerisinde ürünün 'teslim edildi' olarak görü...
"Teşekkür"
13.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Eskişehir için 12999 TL tutarında sürgülü bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1079717431). Ür...
14.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Bessons mağazasına ait BMS 216-Wood'n Love Ada Premium Metal Ayaklı Orta Sehpa (siyah) siparişi verdim. Sipariş kodum 1079765198-a. Ürün, 30.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, internet sitesindeki görsellerle...
30.10.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1080694690 numaralı 4 Basamaklı Geniş Merdiven siparişi verdim. 01.11.2025 tarihinde ise siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişin benim talebimle iptal edildiği belirtilmiş, ancak böyle bir talebim olmadı. Detaylara baktığımda sto...
"Online uygulama platformunuzun iptal/iade işlemlerinizin marka büyüklüğünüze daha yakışır şekilde olması gerekiyor. Süreç içerisinde yeterli bilgilendirme olmadığından sürekli ben size ulaşıp hızlandırmaya çalıştım. Teşekkür ederim."
28 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Grundig GPRND 47731 I model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1080615287). Siparişi ertesi saba...
"Sorunum çözüldü"
17 Ekim’de Koçtaş Online üzerinden 2.969,10 TL tutarında bir ofis sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 1079183131). Ürün UPS Türkiye ile tarafıma g...
16 ay önce Koçtaş online mağazası üzerinden Aqua Bella na 75 Beyaz arıtmalı sebil satın aldım. Cihazım ilk başlarda sorunsuz çalışıyordu ve gerekli filtre değişimlerini de her altı ayda bir düzenli olarak yaptırdım. Ancak yaklaşık beş ay önce cihazım birdenbire kısa devre yapmaya başladı. Elektriğe ...
25 Eylül’de Koçtaş online üzerinden Graizer Power Tools satıcısından bir akülü vidalama ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir gün kullandım. Ancak ürünle 3-5 adet, üstelik çok küçük çapta (3 mm) delik deldiğimde, tam dolu olan pil hemen tükendi. Ayrıca, kutudan çıkan uç ile 3*18 ...
"Şikayetvar.com'a şikayetimi bildirdiğim gün Koçtaş yetkilisi tarafından arandım. Sıkıntımı dile getirdikten sonra iki gün içinde sorunum tamamen çözüldü ve param iade edildi. Tüm bu süreçte, her aşamada yetkili kişilerce aranarak veya mesajla bilgilendirildim. Yardımları için müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim."
19 Ekim tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden bir makyaj masası siparişi verdim (Sipariş No: 1080066427). Siparişin 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. Teslimatın Ceva aracılığıyla yapılacağı söylenmişti ancak herhangi bir gelişme olmadı...
"Süreç çok uzadı ama en azından çözüldü, teşekkürler"
Ürün teslim edildiği gün iade talebi oluşturdum (Sipariş: 1079391306-a; kct1001583533). 2 haftadan fazla süre geçti, iadem alınmadı. Sürekli müşteri h...
28.06.2025 tarihinde Mersin Forum Koçtaş mağazasına, 5 adet Mini Tavan Glob arm ürünümü iade etmek için başvurdum. Ancak mağazada üç kez geri çevrildim ve sorunum çözülmedi. İlgileneceklerini söyleyip ürünleri teslim aldılar, fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade süreciyle ilg...
04/10 tarihinde Koçtaş online üzerinden Altus marka bulaşık makinesi aldık. Bizim için tek kriter 59 cm olması idi ve sistemde net 59 cm görünüyordu. Ancak 10/10 tarihinde kuruluma gelindiğinde makinenin kutusu açıldı ve 60 cm olduğu görüldü. Kurulum yapılmadı ve iade kaydı oluşturduk. İnceleneceği ...
"Şikayetim çözüldü. Şikayetvar.com ve Koçtaş Pro çözüm desteğe çok teşekkür ediyorum."
Koçtaş Online üzerinden 1075944887 numaralı siparişimle satın aldığım Molina Kiler Dolap 3 çekmeceli 90 Derece Beyaz ürün, teslimat sonrası Koçtaş montaj ekibi tarafından açıldığında eksik ve hasarlı parçalar olduğu tespit edildi. Ürünü hiç kullanmadım ve kurulumunu da yapmadım. Montaj ekibi de duru...
14.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinin online alışveriş sitesinden “Yeni White 4 Kapılı gardırop 137*87*52” model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: 1079782060. Ürünü teslim aldıktan sonra kapağında lekeler, iki kapakta üretimden kaynaklı kapanmama sorunu, raf kenarlarında kaplamaların soy...
"Bugün itibariyle şikayetim çözüldü, kalan montaj hizmeti para iadesi yapıldı, teşekkür ederim"
Koçtaş’ın resmi uygulaması üzerinden 1079170185 numaralı siparişimle şifonyer, baza ve gardırop aldım ve montaj hizmeti için toplamda 5.915 TL kredi k...
16 Eylül 2025 tarihinde 1078158236 sipariş numarasıyla Koçtaş’tan satın aldığım, ürün kodu 5002***240 olan gardırop 19 Eylül’de Beşiktaş/İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü iade etmek için hemen talep oluşturdum. Horoz Lojistik bir hafta sonra oğlumun evine gelip ürünü teslim almak istedi. A...
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden Dekorizahsap mağazasından bir karyola siparişi verdim (Sipariş numaram: 1076596580). Teslim tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. Sipariş öncesinde firmayı arayıp sürenin gerçekten bu kadar uzun olup olmadığını sordum; üretimin kolay olduğu ve çok daha kısa sürede elime ...
25.09.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından kredi kartı ile duvar kağıdı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ...
10.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın online mağazasından Motip marka silikon sprey siparişi verdim (Sipariş numarası: 1079506239). Ürünü teslim aldığımda, son kullanma tarihinin tam 2,5 yıl önce dolduğunu fark ettim. Ambalajda veya üründe herhangi bir fiziksel hasar yoktu ve ürünü son kullanma tarihini gö...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.