to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım kapı, kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 4649 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 1075319905. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
"Selamlar, ilk defa tüketici haklarını savunan bir siteden yardım aldım. Şikayetvar sitesine çok teşekkür ederim. 1,5 aydır beni meşgul eden bir sorunun kısa sürede çözülmesine yardımcı oldu. Mütişsiniz. Ayrıca Koçtaş sosyal medya sorumlusu m** hanıma da ilgisinden dolayı teşekkür ederim. İyi ki varsınız"
31 Temmuz’da Koçtaş online üzerinden, 76 yaşındaki annem için acil ihtiyaç nedeniyle Gree Aphro 12000’lik duvar tipi klima satın aldım. Ürünü Kartal Koçtaş mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Ancak teslimat süresi aşırı geciktiği için, defalarca çözüm merkezini arayarak iptal ve ücret iades...
"Teşekkür ederiz; hızlı çözüm süreci"
26 Temmuz’da Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı gardırop satın aldım. Ürünün ambalajının köşesi hafifçe açıldığında, köşesinden hasarlı olduğu montaj ek...
01/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1075180013 sipariş numarasıyla Tezgah Altı Krom Eviye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ölçülerinin mutfağıma uymadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ancak siteye girdiğimde ürün hâlâ “sipariş aşamasında” göründüğü için iade sürecini ba...
"Şikayetvar'a yazdım hemen çözüldü boşuna destek hattı online hizmet ıvır zıvır a yazıp cevap beklemişim teşekkürler Şikayetvar"
Koçtaş’tan online olarak 1073082456 numaralı siparişimle satın aldığım Bari Bistro Bahçe Balkon Seti ürünü açtığımda sandalyelerin tutma yerinde yırtı...
12 Mayıs 2024 tarihinde Koçtaş online mağazasından Haegs marka bahçe mobilyaları örtüsü satın aldım (Sipariş No: 1070872606, Fatura Tarihi: 12 Mayıs). Ürün %100 su geçirmez olarak satılmasına rağmen, ilk yağmurda su geçirdi. Sorunu bildirdikten sonra ürünü MNG (DHL) Kargo ile iade ettim (İade Takip ...
17.08.2024 tarihinde saat 22:25’te Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1076521195 numaralı siparişimle dolap kulpu satın aldım. Ancak Akbank kredi kartımdan aynı tutar olan 2.783,96 TL iki kez çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Koçtaş uygulamasında yalnızca bir sipariş gözüküyor, çift çeki...
Koçtaş internet sitesinden 1075497345 numaralı siparişimle Sinop’a ayaklı boy aynası aldım. Ürün elime ulaştığında ayağı kırık çıktı. 6 Ağustos’ta hemen iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ iade kodu tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
6 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1000504522 ürün kodlu havuz merdivenini sipariş ettim (Sipariş No: 1075583315). 8 Ağustos’ta ürün bana ulaştı. Ancak ürün, Koçtaş kolisiyle değil, Beko marka bir koliyle gönderildi ve paketleme oldukça özensizdi. Açarken koli yırtıldığı için atmak ...
16 Temmuz’da Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bebeğim için Rabi Diva Country Model 3 kapaklı, 2 çekmeceli bir dolap siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi olarak 25 Temmuz belirtilmişti; ancak ürün, defalarca hem Koçtaş mağazasını aramama hem de mağazaya gitmeme rağmen ancak 12 Ağustos’ta, yani...
Samsun Koçtaş mağazasına 12.08.2025 tarihinde 65 litre termosifon almak için gittim. Bana ürünü gösterdiler ve Baymak markasının aynısı olan Koçtaş ürünü termosifonun indirimde olduğunu söylediler, bu ürünü alabileceğimi belirttiler. Ürünün Baymak garantisiyle olduğunu söylediler. Kasada ödememi yap...
"İade işlemi gerçekleşti teşekkürler"
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım mobil klimadan ilk günden itibaren performans sorunu yaşıyorum. Ürün, beklentilerimi karşılamadığı için iade ta...
10 Temmuz 2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 21v Çift Akülü Teleskopik Kol Çalı Ot Çim Biçme Şarjlı Tırpan siparişi verdim (Sipariş No: 1074172580). Ürün 19 Temmuz’da elime geçtiğinde içinde akü bataryasının olmadığını fark ettim ve aynı gün hem Koçtaş’a hem de satıcı Assur’a eksik parça bildiri...
Koçtaş Viaport mağazasından 14.07.2025 tarihinde aldığım Farist Marva Eco Antrasit Alüminyum Oturma Grubu'nun açıklamasında 'paslanmaz' yazmasına rağmen, ürün bir hafta içinde paslandı. Koçtaş çözüm merkezi, 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Koçtaş, iad...
"Sn Koçtaş Yetkilileri, Konu : Yanlış ürün tavsiyesi Koçtaş Müşteri ilişkilerine Alaçatı Şubeden yanlış tavsiye edilen ürünlerin geri alımını temin ettikleri için teşekkür ederim. Selamlar, Kayhan Tosuner"
28.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım ürün, Horoz Lojistik tarafından Ankara’daki dağıtım merkezine ulaştı. Sipariş numaram: 10744861207. Teslimat adresim Ankara-Mamak. Ancak ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelendi. İlk olarak 30.08.2025 olarak görünen teslimat tarihi, daha son...
2500 TL'ye tavan vantilatörü satın aldım, montajını yaptım ancak cihaz aşırı sesli çalışıyor. Bu nedenle uyumak imkansız hale geliyor. Yasal iade süresi dolmadığı için iade etmek istedim. Ancak bana, montaj yapıldığı için iade alınmayacağı, iade veya değişim için ise servis gelip kontrol etmesi gere...
"Koçtaş firması çok uğraştırdı fakat ücreti iade etmeleri sonuç itibariyle sevindirici oldu teşekkürler ediyorum"
Koçtaş mutfak mobilyası iade edilmiyor? Koçtaş Çanakkale şubesinden aldığım mutfak mobilyasını 15 gün içinde teslim alınmazsa iade edileceği söylendi...
Koçtaş’ın kendi internet sitesinden 1074548127 numaralı siparişimle bir kapı paspası aldım. Ürün elime cumartesi günü ulaştı. Paspas, ürünü satın alırken fark etmediğim şekilde plastik malzemeden üretilmiş olduğu için beğenmedim ve iade etmek istedim. İade işlemini başlatmaya çalışırken, siteniz üz...
"Koçtaş kargo firmasına ürünü aldırdı. Teşekkür ederim"
Koçtaş iade sorunu 04.06.2025 tarihinde Koçtaş uygulamasından dolap sipariş ettim. Dolap 18.06.2025 tarihinde bana ulaştı. Ürünü beğenmediğim için ayn...
Koçtaş'tan internet üzerinden sipariş verdiğimiz iki karyola teslim edildi. Montaj ekibi geldiğinde, bir karyolanın neredeyse tüm parçalarının kırık ve ezilmiş olduğunu, montajının yapılamayacak durumda olduğunu belirtti. Koçtaş'a rapor yazacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. On gün geçti, Ko...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
