to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan internet üzerinden aldığım duş seti ve musluk batarya ürünlerimi iade etmek için başvuru yaptım ancak iade süreci Koçtaş tarafından bir türlü tamamlanamadı. Sipariş numaram 1084530503-B’dir. Tarafıma verilen Sürat Kargo iade kodu çalışmadı, bu nedenle ürünü kargoya veremedim. Bunun üzeri...
Koçtaş uygulaması üzerinden Güzelhome adlı satıcıdan 2’li banyo paspası satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim. Bunun üzerine bana DHL Kargo ile gönderim yapmam gerektiği ve kullanmam için bir iade kargo kodu iletildi. Ancak DHL şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu söyle...
Koçtaş’tan 28.10.2025 tarihinde online olarak akıllı eviye satın aldım, 12.196 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün ilk geldiğinde teknesi...
28 Kasım tarihinde Ankamall Koçtaş mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden peşin ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün, Koçtaş tarafından Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti. Bunun üzerine 12 Aralık tarihinde Koçtaş’a başvurarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iade...
Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasından 27 Aralık’ta Vitra çift kademeli iç takım seti 330B2016 satın aldım. Satın alma aşamasında ürünü kontrol edebilmek için montaj yapmam gerekeceğini özellikle belirttim ve bu durumda ürün arızalı çıkar ya da uygun olmazsa iade veya değişim yapılıp yapılamayacağını a...
"Şikayetvar.com sayesinde çözüldü."
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan satın aldığım bahçe tipi kamp sandalyesini sorun yaşadığım için kargo ile iade ettim. Ürün Koçtaş’a ulaştıktan sonra üzerinden 10 gün geçme...
"Haftalardır çözüm bekliyordum ama sosyal medya üzerinden süreç daha hızlı ilerliyormuş. Aynı gün dönüş yapılıp ertesi gün çözüm sağlandı ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler."
28 Kasım tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1082472661 numaralı siparişimle yaklaşık 3.999 TL tutarında bir portmanto satın aldım. Ür...
03.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle aynı olmadığını ve bu nedenle mevcut çeşmeme uymadığını gördüm. Bu yüzden iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. İademi ...
25.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden Groove Litus Pro akıllı uygulama kontrollü cam temizleme/silme robotu satın aldım. Ürün 29.09.2025 tarihinde Trabzon Yomra’daki adresime teslim edildi. Ürünü ilk denediğimde cihaz sürekli kırmızı ışık yakıp söndü ve durmadan bip bip şeklinde ses çı...
Koçtaş’ın internet sitesinden 11.10.2025 tarihinde kredi kartıyla mutfak evyesi satın aldım. Evimiz yeni yapım aşamasında olduğu için ürün kargodan geldiğinde paketi açmadık, montaj aşamasında geçen hafta koliyi açtığımızda ise evyenin kenar boyalarının tutmadığını, sildiğimde beyaz boyanın elime ge...
Koçtaş’ın online internet sitesi üzerinden 'AC sensörlü lamba' satın aldım; ancak ürün tam olarak istediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. 26 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Fakat DHL Kargo bu kodla ürünü kabul etmedi ve ürünü farklı bir kargo koduyla göndermek...
08.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1081227387 sipariş numarası ile baza, yatak ve başlık takımı satın aldım. Satın alma esnasında ürünlerin tahmini teslim süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 23 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu d...
"Müşteri hizmetlerinden ulaşıp ürünü aldırlar ve ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
"Sorunumla ilgili dönüş sağlandı ve iade gerçekleştirildi."
"Sosyal medya danışmanıydı sanırım Melike hanım çok yardımcı oldu. Kendisine de ayrıca teşekkürlerimi sunarım, çok ilgiliydi. İade kodu düzeltildi."
16.11.2025'de Koçtaş online mağazasından 1081608674-c numaralı siparişimle bir lokma takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, malzeme kalitesi...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim lavabo bataryasını, ürünü teslim almadan iade etmek istedim. 1077276803 numaralı siparişim için yaklaşık 1 aydır iade talebim kabul edilmiyor ve ücret iadesi yapılmadı. Her defasında talep açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen,...
Koçtaş üzerinden Edssyhome satıcısından Rebull model bir koltuk satın aldım. Ürünle birlikte gönderilmesi gereken 4 adet plastik ayak tarafıma iletilmedi. Bu nedenle Koçtaş üzerinden iade işlemi başlattım. Koçtaş bana Yurtiçi Kargo'dan bir iade kodu verdi; ancak bu kargo firması büyük hacimli koltuk...
5 Kasım’da Koçtaş internet mağazasından Mezza 3650 Vento 4 çekmeceli şifonyeri (sipariş no: 1080851037) 3.587 TL’ye satın aldım ve ayrıca 1.400 TL montaj ücreti ödedim. Ürün bugün montaj için getirildi ve montajı yapıldıktan yaklaşık bir saat sonra, eşyalarımı yerleştirirken üç çekmece birden aşağıy...
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
05.10.2025 tarihinde Akbatı Koçtaş mağazasının bahçe bölümünden, mağaza görevlisinin yönlendirmesiyle Einhell marka bir elektrikli testere satın aldım...
13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...
25 Ekim tarihinde koctas.com.tr üzerinden Veito e9 model su ısıtıcısı satın aldım. Ancak ürün, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan, teslim edilmeden iptal edildi. İptal mesajı tarafıma ulaştı fakat iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 7.699 TL tutarındaki ücretim ...
"09.10.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişimi 15.10.2025 tarihinden 06.11.2025 tarihine kadar iade için uğraştım. Buraya yazıp sonuç alana kadar ilk başta ilgilenseniz bu kadar mağduriyet yaşatmasanız olmaz mıydı. Sonuçlandığı için ilginize teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.